Loot Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe Dokumente gesendet, um die sie gebeten haben, und sie haben meine Zahlungsdokumente mit dem Bild meiner Karte 5 Mal abgelehnt, überhaupt keine Probleme mit dem Bild. Es dauert so lange, bis sie per E-Mail antworten, dass es unwirklich ist. Die Kommunikation mit dem Support ist schockierend, ich wurde wirklich schlecht behandelt und es ist ärgerlich.

Liebe Baisley84,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ja, ich verstehe die Bedeutung des kyc usw. Aber mein Ausweis wurde bestanden, meine Stromrechnung wurde bestanden. Es ist meine Zahlungsmethode. Als ich mein Konto eröffnete, benutzte ich fälschlicherweise die Karte meines Freundes, da sie in meiner Handtasche war, mein Fehler, und habe ihnen dies erklärt, sagten sie. Und sie wissen davon. Und sagte: Bitte, kannst du auch das Dokument deines Freundes einschicken? Aussage, die seine Adresse beweist, Ausweis, der beweist, wer er ist. Ein Selfie, auf dem er seinen Ausweis hält, und ein Selfie, auf dem ich meinen Ausweis halte. All das und das getan, und kein einziges Mal hat sich jemand bei mir gemeldet. Sie haben mich beim Spielen meiner Spiele behindert. Und behinderter Kassierer. Meine Gelder liegen einfach auf meinem Konto. Ich verstehe, dass es um Geldwäsche usw. geht, indem die Karte der Leute verwendet wird und das. Aber es war ein echter Fehler und sie sagten, sie sollten sich keine Sorgen machen. Schicken Sie seine Dokumente ein. Geschafft, zack, die E-Mail war tot. Ich habe sie gebeten, auch auf meine Karte umzusteigen. In einer anderen E-Mail. Da muss ich Karten aktualisieren, auf die richtige. Aber keine Antwort. Über nichts

Es ist auch mehr als ein paar Arbeitstage ohne Antwort vergangen.

Es ist einfach sehr ärgerlich und frustrierend, wenn Sie durch Reifen springen und antworten usw., um nichts zurück zu bekommen, nachdem sie sagen, dass sie in 2 Werktagen zurückkommen.

Vielen Dank, , für Ihre Antwort und Klarstellung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in den meisten Online-Casinos strengstens verboten ist, Zahlungsmethoden von Drittanbietern zu verwenden. Ich habe dieAllgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Bankpolitik

...

Alle Karten und Zahlungsmethoden müssen im Besitz und/oder auf den gleichen Namen der Person lauten, die auf dem Loot Casino-Konto registriert ist."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Hallo, ich verstehe den Tank c. Aber sie sagten, sie sollten sich keine Sorgen machen. Bitte senden Sie seine Dokumente ein, um zu beweisen, wer er ist, und wir freuen uns darauf, sie zu erhalten.

Ich gehe davon aus, dass Sie gebeten wurden, alle Dokumente Ihres Freundes vorzulegen, um zu überprüfen, ob das Bankkonto Ihnen beiden gehört. Ist er der einzige Eigentümer oder handelt es sich um ein Gemeinschaftskonto?

Er ist der einzige Besitzer, war mein Fehler, da ich es tagsüber zum Einkaufen benutzt habe. Als ich dann das Konto eröffnete, habe ich es versehentlich benutzt, der Kundenservice ist schockierend. Nicht eine Antwort auf irgendetwas, das ich gesendet habe.

Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.