Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
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Locowin Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 500 €
Locowin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Trotz allen angeforderten Papiere wird das Geld einfach nicht überwiesen. Also ob die immer warten das man es verspielt....es ist echt zum k... man kann nicht mal jemanden erre4ichen.Emails als Antort immer nur vertröstungen von strukturieten computer..lg
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vor 1 Jahr
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Liebe 41conny,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
Ja vor 5 Tagen....aber ich musste schon mal fast 3 wochen warten und es kam nichts...drauf hin habe ich es damals wieder verspielt..weil ich annahm das es es nie bezahlt wird.
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vor 1 Jahr
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Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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