Libra Spins Casino - Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Ich spielte Wild Chase mit 0,25 pro Runde. Dann habe ich den Wettschieber um eine Stufe erhöht und einen weiteren Spin abgeschlossen, der 50,00 € von meinem Konto abgezogen hat. Dann habe ich den Schieberegler ganz nach unten verschoben (niedrigster Betrag) und er ließ nur 2,50 € zu. Ich habe mich darüber beschwert, da es sich eindeutig um einen Fehler / ein Problem handelt, aber ich bin nirgendwo hingekommen. So ein Betrug, ich weiß genau, wie dieses Spiel abläuft, und ich habe alles getan, um den Einsatz auf 0,50 zu erhöhen, aber es gab offensichtlich ein Problem.

Lieber Chris,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, nein, es gibt keinen Verlauf für Slot-Transaktionen, nur Ein- und Auszahlungen, und sie haben keine Kopie der Notizen aus meinem Online-Chat gesendet. Ich hatte noch ein Guthaben, also habe ich das durchgespielt und werde das Casino nicht mehr nutzen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne Belege weiterzuverfolgen. Ich würde Ihnen gerne helfen, aber das ist mir derzeit nicht möglich. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.