Libra Spins Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe 4000 Euro auf meinem Konto, das ich auszahlen möchte, aber sie lehnen meine Auszahlungsanfrage jedes Mal ab. Wenn ich den Live-Chat frage, sagen sie, dass es an "technischen Problemen" liegt, was sehr vage ist. Sie nehmen meine Einzahlung sofort entgegen, aber meine Gewinne werden nicht ausgezahlt!

Lieber Archie,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela,

Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe jetzt zweimal versucht, mein Geld abzuheben, aber LibraSpins behauptet, dass mein Abhebungsantrag aufgrund „technischer Probleme" abgelehnt wurde. Sie sind nicht in der Lage, diese technischen Probleme zu beschreiben, die mich als Buchmacher sehr misstrauisch machen. Sie nehmen meine Einzahlung gerne sofort entgegen, zahlen jedoch meine Gewinne nicht aus. Ich fürchte, ich werde nichts von dem erhalten, was mir zusteht! Auch das Lesen einiger der anderen Beschwerden auf dieser Seite macht mir nicht zu viel Hoffnung! Bitte helfen Sie!

Vielen Dank,

Archie.

Vielen Dank, Archie, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Reayarchie,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Libra Spins Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Libra Spins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.