Der Spieler aus Michigan hat mehrere Boni ohne Einzahlung eingelöst, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung. Das Casino hat daraufhin die Gewinne für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da das Casino die Gewinne gemäß seinen AGB beschlagnahmt hat.
Ich hatte seit März keine Einzahlung mehr getätigt, obwohl ich die Freispiele spiele, hatte ich nie genug gewonnen, um mir Gewinne auszahlen zu lassen. Dies ist die Korrespondenz von Liberty Slots Casino
Liebe Eilene,
Vielen Dank, dass Sie sich für das Lincoln Casino entschieden haben.
Mit dieser E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 200 US-Dollar per Banküberweisung aus folgendem Grund abgelehnt wurde:
*** Mehrere Boni ohne Einzahlung beansprucht, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung.
Regeln und Vorschriften: ***Kunden dürfen nicht mehrere kostenlose Bonusangebote hintereinander einlösen. Wenn ein Kunde zwei oder mehr kostenlose Boni nutzt, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen, behält sich das Management das Recht vor, alle Boni und Gewinne für ungültig zu erklären.
Aus diesem Grund und in Übereinstimmung mit unseren Regeln und Vorschriften wurden Gewinne für ungültig erklärt.
Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Aufrichtig,
Desiree
Lieber horshu9255,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte beachten Sie, dass es gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der meisten Casinos verstößt, mehrere Bonusse ohne Einzahlung nacheinander einzulösen. Leider glauben wir, dass es nicht ungerecht ist, wenn Casinos in solchen Situationen Gewinne einziehen, da dies eine gängige Praxis ist. Daher können wir das Casino nicht bestrafen oder zur Rückgabe Ihrer Gewinne zwingen.
Wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, können Sie sich gerne an uns wenden. Andernfalls müssen wir diese Beschwerde zurückweisen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich besuche das Online-Casino seit 2012. Ich habe bis vor kurzem Tausende eingezahlt, weil ich allein auf dieser Website meine Kreditkarte abbezahlen wollte, die ich in die Tausende gezogen hatte. Ich habe seit ein paar Jahren kein Geld mehr gewonnen, indem ich kostenlos gespielt habe, aber auf mysteriöse Weise sind meine Auszahlungen und Einzahlungen in den letzten sechs Monaten verschwunden. Ich habe Aufzeichnungen über meine Einzahlungen, aber das Casino sollte Aufzeichnungen über Abhebungen haben, um zu beweisen, dass ich Abhebungen vorgenommen habe, indem ich mit kostenlosem Geld gespielt habe.
Vielen Dank für Ihre Antwort, horshu9255. Leider bin ich mir nicht sicher, in welchem Zusammenhang Ihre letzten Nachrichten mit diesem Fall stehen. Das Casino hat Ihre Gewinne beschlagnahmt, weil Sie mit zwei Boni ohne Einzahlung ohne dazwischenliegende Einzahlung gespielt haben, und wenn das der Fall war, war das ein triftiger Grund dafür.
Ich habe nicht gesehen, wo ich mit ihren Gratisboni Abhebungen vorgenommen habe, weshalb sie meine Gewinne eingezogen haben. Die Einzahlungen erfolgten bis März. Wenn die Entscheidung lautet, dass ich KEINE Gewinne erhalten soll, entscheide ich mich, aufgrund des strittigen Betrags keine Einzahlungen vorzunehmen oder dieses bestimmte Casino zu besuchen. Wenn Sie nicht möchten, dass Kunden Gewinne aus dem Gratisgeldbonus abheben, machen Sie keine Werbung dafür.
Okay, es ist offensichtlich, dass wir in diesem Fall keine Fortschritte machen. Früher konnten Sie eine Einzahlung tätigen, aber wenn Sie zwischen der Aktivierung zweier Boni ohne Einzahlung keine Einzahlung tätigten, beschlagnahmte das Casino Ihre Gewinne gemäß den Bonusbedingungen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, den gleichen Fehler in Zukunft zu vermeiden, damit Sie Ihre Bonusgewinne sicher auszahlen können.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
