Der Spieler aus Russland wurde beschuldigt, falsche Dokumente zur Kontobestätigung geschickt zu haben. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
The player from Russia has been accused of sending false documents for account verification. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Der Spieler aus Russland wurde beschuldigt, falsche Dokumente zur Kontobestätigung geschickt zu haben. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Hallo, vor ein paar Wochen habe ich letsbet24.com aufgrund Ihres Services gefunden. Danach habe ich mich entschlossen zu spielen…. 2 Tage bei NBA live wetten… danach gesperrt. Ok, sie fragten mich nach Dokumenten - ich schickte es ihnen. Danach erhielt ich eine Antwort:
Nach einer gründlichen Untersuchung sind wir sicher, dass ein von Ihnen hochgeladenes Bankdokument geändert wurde.
Gemäß Ziffer 23.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen: "Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Konten von Nutzern, die falsche Daten gemeldet, geänderte oder gefälschte Dokumente vorgelegt haben, zu sperren und ihnen die Zahlung von Gewinnen zu verweigern."
Ihr Konto wird dauerhaft geschlossen. Sie können unseren Service jetzt und in Zukunft nicht mehr nutzen. Die Kopien aller Ihrer Dokumente werden an die örtliche Behörde übergeben, die entweder beschließt, wegen vorsätzlicher Falschdarstellung vorzugehen.
Ich habe keine Regeln gebrochen, habe nur einen Account, über den ich alle Origin-Dokumente bereitstellen kann, und kann leicht beweisen, dass ich eine echte Person bin
Auch wenn Sie nicht anders können, möchte ich, dass Sie für diese Geschichte werben.
Letsbet 24 ist ein Betrug, bitte machen Sie keine Werbung.
Vielen Dank
Beste
Hi, a couple of weeks ago I found letsbet24.com due to your service. After that I decided to play…. 2 days betting at NBA live… after that locked. Ok, they asked me about documents - I sent it to them. After that I received an answer:
After a thorough investigation, we are certain that a bank document uploaded by You has been altered.
According to Section 23.4 of our Terms and Conditions: "The Company reserves the right to block the accounts of Users who have reported false data, presented altered or forged documents, as well as to deny them the payment of any winnings."
Your account will be permanently closed. You will not be able to use our service now and in the future. The copies of all your documents will be turned over to Local Authority who will decide either to proceed with charges of deliberate misrepresentation.
I didn't break any rules, have only one account I can provide all origin documents and can easily proov that I'm a real person
Even if you can’t help, I want you to make publicity to this story.
Letsbet 24 is a scam, please, don't advertise it.
Thanks
Best
Lieber Anton,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie mir bitte sagen, ob das Casino Ihre Einzahlung zurückgegeben hat? Hoffentlich kann ich Ihnen in diesem Fall so schnell wie möglich helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Anton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Please could you tell me if the casino has returned your deposit? Hopefully, I will be able to help you with this case as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hallo, sie antworten, dass mein Kontoauszug gefälscht ist, aber es ist nicht. Ich weiß nicht, wie ich das Gegenteil beweisen soll. Ich bin ein Kunde der Tinkoff Bank. Möchten Sie dieses Dokument, das sie als Fälschung betrachteten, an Sie abwerfen? Mit diesen Dokumenten können Sie ganz einfach sicherstellen, dass ich ein echter Kunde bin.
Hello, they answer that my bank statement is fake, but it’s not. I don’t know how to prove the opposite, I am a client of Tinkoff Bank, do you want to throw off this Document to you, which they considered fake? You can easily make sure that I am a real client with these documents.
Здравствуйте, они отвечают что моя банковская выписка фальшивая, но это не так. Я не знаю как доказать обратное, я являюсь клиентом банка тинькофф, хотите скину вам этот Документ, которые они посчитали фальшивым ? Вы легко можете убедиться что я настоящий клиент с настоящими документами.
Hier ist die Situation absolut nachvollziehbar, ein neues Betrugsprojekt, ich kann alle Dokumente für Sie persönlich verwerfen, ich kann mit Ihnen auf einen Videolink gehen und sie demonstrieren. Auch wenn Sie nicht helfen, möchte ich, dass Sie eine Beschwerde veröffentlichen und deren Bewertung auf kritisch senken.
Here the situation is absolutely understandable, a new scam project, I personally can discard any documents for you, I can go out with you on a video link and demonstrate them. Even if you do not help, I want you to publish a complaint and lower their rating to critical.
Здесь абсолютно понятная ситуация, новый скам- проект, лично вам я могу скинуть любые документы, могу выйти с вами на видеосвязь и продемонстрировать их. Если даже вы не поможете , я хочу, чтобы вы опубликовали жалобу и снизили им оценку до критичной.
Schönen Tag,
Könnte das Casino bitte irgendwelche Beweise vorlegen, die eine Theorie stützen, dass der Spieler sein Bankdokument geändert hat? In der Zwischenzeit können alle vom Spieler bereitgestellten Dokumente an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru weitergeleitet werden. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Good day,
Please could casino provide any kind of evidence that would support a theory that the player has altered his bank document? In the meantime, all the documents provided by the player, can be forwarded to my email address petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Sie liefern keine Beweise. Stellen Sie sich einfach der Tatsache. Ich habe nicht nur Dokumente an Ihre E-Mail gesendet (die von letsbet24.com zur Überprüfung gesendet wurden, sondern auch eine Reihe anderer Aussagen in verschiedenen Sprachen von der Tinkoff Bank)
They do not provide any evidence. Just face the fact. I sent not only documents to your mail (which were sent by letsbet24.com for verification, but also a bunch of other statements in various languages from Tinkoff Bank)
Никаких доказательств они не предоставляют. Просто ставят перед фактом. К вам на почту я отправил не только документы (которые были отправлены letsbet24.com для верификации, но и куча других выписках на различных языках от Тинькофф банк )
Lieber Anton,
Vielen Dank für alle Unterlagen. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Ihre gesamte Situation gewesen sein muss. Ich glaube immer noch, dass das Casino antworten wird und wir werden dieses Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Anton,
Thank you very much for all the documents. I can only imagine how frustrating it must have been for your, the whole situation. I still believe that the casino will reply and we will sort this issue to your satisfaction soon. Thank you for your patience.
Best regards,
Petronela
Liebe Petronela,
Wir haben all diese Beschwerden durchgelesen und müssen einige Tatsachen klären, bevor eine Entscheidung über die "Bekanntmachung des Rufs des Bettes" in Betracht gezogen wird. Der Kunde überprüfte seine Identität und Adressdokumente, die sich in unserem System befinden. Während einer zufälligen Dokumentenüberprüfung befragte einer unserer Verifizierungsbeauftragten das Adressverifizierungsdokument von Herrn Anton als möglichen Betrug. Da unsere Richtlinie, die Herr Anton vor seiner Registrierung lesen sollte, in Abschnitt 23.4 lautet: "Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Konten von Benutzern, die falsche Daten gemeldet, geänderte oder gefälschte Dokumente vorgelegt haben, zu sperren und ihnen das zu verweigern Auszahlung etwaiger Gewinne. Auf Verlangen des Unternehmens muss der Nutzer ein amtliches Dokument mit einem Foto vorlegen, das seine Identität (eine Passkopie) sowie den Echtheitsnachweis der angegebenen Adressdaten und Telefonnummer enthält. " Wir beschlossen, Mr. Antons Konto für weitere Untersuchungen einzufrieren. Er wurde über unseren Verdacht bezüglich seiner Registrierung informiert und mit einer Kopie des obigen Abschnitts 23.4 über mögliche Konsequenzen informiert. Seine Akte wurde zur weiteren Untersuchung an die zuständige Behörde weitergeleitet. Im Gedächtnis haben wir eine interne Client-Datenbank überprüft, auf die von jedem anderen Online-Casino als unserem zugegriffen werden kann, und festgestellt, dass dieser Client ebenfalls "rot gekennzeichnet" ist. Da wir ein legitimes Unternehmen sind, möchten wir unsere Kundendatenbank nicht mit Benutzern aufbauen, deren Verlauf in Frage gestellt werden kann. Wir haben diese Einzahlung zurückgegeben und sein Konto geschlossen. Leider wird sein möglicher Dokumentenbetrugsfall, der noch geprüft wird, nicht geschlossen.
Grüße,
Patrick von der Verifizierungsabteilung
Dear Petronela,
We have read through all of this complain and need to straighten a few facts before any decision about "bed reputation publicity" will be considered. The Client verified his identity and address documents that are in our system. During random document check one of our Verification Officers questioned Mr. Anton address verification document as possible fraud. Since our policy, that Mr. Anton should read before his registration, states at Section 23.4: "The Company reserves the right to block the accounts of Users who have reported false data, presented altered or forged documents, as well as to deny them the payment of any winnings. At the request of the company, the User must present an official document with a photograph, identifying his identity (a passport copy), and also proof of authenticity of the indicated address data and telephone." we decided to freeze Mr. Anton's account for further investigation. He was informed about our suspicions regarding his registration and advised with a copy of the above Section 23.4 about possible consequences. His file was sent to appropriate authority for further investigation. In mind time, we have checked an internal Client database that can be accessed by any other online casino as ours and found this Client to be "red-flagged" also. Since we are a legitimate company we do not want to build our Clients database with users whose history can be questioned. We returned this player deposit and closed his account. Unfortunately, it doesn't close his possible document fraud case which is still under review.
Regards,
Patrick from Verification Department
Lieber Anton,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Casino Ihre Einzahlung zurückgegeben hat? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Anton,
Please could you confirm that the casino has returned your deposit? Thak you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Was bedeutet es, rot markiert zu sein, wenn ich ECHTE Daten angegeben habe? Was ist die Basis anderer Casinos, welche Art von Clowns?
Sie gaben die Kaution zurück, aber ich benötige den vollen Betrag, da mir Betrug vorgeworfen wurde.
Ich bitte Sie, ihre Bewertung zu senken, ich bin bereit, mit dieser Ungerechtigkeit bis zum Ende zu kämpfen
What does it mean marked in red if I provided REAL data? what is the base of other casinos, what kind of clowns?
They returned the deposit, but I need the full amount since I was illegally accused of fraud.
I ask you to lower their rating, I am ready to fight to the end with this injustice
Что значит помечен красным если я предоставил РЕАЛЬНЫЕ данные ? какая база других казино, что за клоуны ?
Депозит они вернули, но мне нужна полная сумма так как я был незаконно обвинен в мошенничестве.
Прошу снизить им рейтинг , я готов бороться до конца с данной несправедливостью
Warum können sie keine Videokonferenz mit mir abhalten? Warum können sie nicht nach alternativen Dokumenten fragen? Warum werde ich für illegal erklärt, in irgendeiner Art von Betrug zu sein? Das ist wie eine Verleumdung, ich bin bereit, irgendwelche Dokumente zu liefern, ich bin kein Betrüger!
Why can't they hold a videoconference with me? Why can’t they ask for alternative documents? Why am I illegally declared to be in some kind of fraud? This is like slander, I am ready to provide any documents, I am not a scammer!
Почему они не могут провести со мной видеоконференцию ? Почему не могут попросить альтернативные документы ? Почему меня незаконно объявляют в каком -то мошенничестве ? Это похоже на клевету, я готов предоставить любые документы, я не мошенник !
Schönen Tag,
Ich möchte Letsbet24 Casino bitten, einen Nachweis zu erbringen, aus dem hervorgeht, dass der Spieler geänderte Dokumente gesendet hat. Ich verstehe, dass die Untersuchung noch nicht abgeschlossen ist, aber bitte, wir möchten das Ergebnis wissen, sobald Sie ein Ergebnis haben. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Good day,
I would like to ask Letsbet24 Casino to provide an evidence that would demonstrate that the player has sent altered documents. I understand that the investigation is still in progress, but please, we would like to know the outcome as soon as you’ll have any kind of result. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Sehr geehrte Petronela, wenn Sie zusätzliche Beweise benötigen, dass ich eine echte Person mit Originaldokumenten bin, bin ich bereit, sie Ihnen vorzulegen!
Dear Petronela, if you need any additional evidence that I am a real person with original documents, I am ready to present them to you!
Уважаемый Petronela если вам нужны какие-то дополнительные доказательства , что я настоящий человек с оригинальными документами - я готов их вам представить!
Wir möchten das Letsbet24 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the Letsbet24 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Liebe Petronela, wenn sie nichts beantworten, wird die Bewertung dieses Amtes auf kritisch reduziert und mein Fall als ungelöster Streitfall veröffentlicht?
Dear Petronela, if they don’t answer anything, will the assessment of this office be reduced to critical, and my case will be published as an unresolved dispute?
Уважаемый Petronela, если они так ничего и не ответят будет ли понижена до критичной оценка данной конторе, а мое дело опубликовано как нерешенный спор ?
Lieber Anton,
Wir warten darauf, dass das Casino seine Ermittlungen beendet. Bitte erlauben Sie uns, den Timer um 7 Tage zu verlängern, damit das Casino die Möglichkeit hat zu antworten. Nach diesen 7 Tagen werden wir die Beschwerde entsprechend aktualisieren. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Dear Anton,
We are waiting for the casino to finish their investigation. Please allow us to extend the timer by 7 days, for the casino to have a chance to reply. After these 7 days we will update the complaint accordingly. Thank you very much for your understanding.
Da wir keine Antwort des Casinos bezüglich der Untersuchung erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Since we haven’t received a response from the casino regarding the investigation, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Was passiert mit dieser Beschwerde? Wird es hier veröffentlicht? Erhält dieses Casino eine kritische Bewertung mit Ihren Kommentaren, dass der Kunde einfach verleumdet wurde, ohne nach zusätzlichen Dokumenten zu fragen?
What will happen to this complaint? Will it be published here? Will this casino receive a critical assessment with your comments that the client was simply slandered without asking for additional documents?
Что будет с этой жалобой? Будет ли она опубликована здесь ?Получит ли данное казино критическую оценку с вашими комментариями относительно того, что клиента просто оклеветали ,не попросив дополнительных документов ?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.