HomeBeschwerdenLet's Go Casino - Beim Spieler kommt es zu Zahlungsverzug.

Let's Go Casino - Beim Spieler kommt es zu Zahlungsverzug.

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Betrag: 3.000 R$

Let's Go Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2023-12-21 | Gelöst : 2023-12-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Die Spielerin aus Brasilien hatte im Casino gewonnen und konnte ihre Auszahlung trotz Vorlage der erforderlichen Einzahlungsquittung nicht erhalten. Das Casino hatte sofortige Zahlungen versprochen, aber der Spieler hatte über zwölf Stunden gewartet. Nachdem unser Team dem Spieler geraten hatte, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, zahlte das Casino den Spieler aus. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ abgeschlossen.

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vor 4 Monaten
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Ich habe in diesem Casino gewonnen und sie bezahlen mich nicht. In ihrer Werbung wurde eine sofortige Zahlung über ein verifiziertes Pix-Konto angegeben. Sie fragten nach der letzten Einzahlungsquittung, die ich geschickt habe, aber sie zahlen immer noch nicht. Sie ignorieren mich im Chat. Es ist jetzt über 12 Stunden her, dass ich auf das gewartet habe, was laut ihrer eigenen Werbung sofort verfügbar sein soll.

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vor 4 Monaten
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Liebe alessandra80oliveira,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela



Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.



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vor 4 Monaten
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Sie zahlten

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vor 4 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, alessandra80oliveira, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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