Der Spieler aus Großbritannien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
The player from United Kingdom had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Der Spieler aus Großbritannien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Ich spiele also schon lange bei Leovegas. Und nun, ich mache nie etwas Schlechtes auf meinem Konto, halte mich immer über alles auf dem Laufenden, mit dem ich nie Probleme habe. Ich erhalte diese E-Mail mit der Meldung, dass ich gegen einige Bedingungen verstoßen habe, nach denen meine Konten gesperrt wurden, und dass kein Grund angegeben werden muss, warum sie gesperrt wurden. Dann bekomme ich eine weitere E-Mail mit einer Liste der Casinos dort Schwesterseiten, aber ich spiele nicht einmal bei ihnen, geschweige denn von ihnen gehört 🤷🏼♂️. Und ich denke, ich bin aus dem falschen Grund verboten und sie sagten, ich dürfe sie nicht kontaktieren. Jede Hilfe wäre gut, danke
So ive been playing at leovegas for a long time now . And well i never do anything bad on my account always keep up to date with everthing i never have any trouble with them. So i get this email saying i broke some terms that my accounts been banned and they said that dont have to say a reason as to why its banned . Then i get another email with list of casinos there sister sites but i dont even play at them let alone heard of them 🤷🏼♂️ . And i think am banned for the wrong reason and they said am not allowed to contact them any help would be good thanks
Lieber Lee,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, ein Konto ohne weitere Erklärung zu schließen. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Casino Geld hält?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Lee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has the right to close any account without further explanation. Could you please advise if there are any funds being held by the casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Lee,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Lee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nein, ich habe kein Geld darauf kann dir die E-Mail mit der Liste der Casinos zeigen, die sie abgelegt haben, aber ich habe nichts mit ihnen zu tun. Ich spiele nur bei Leo und ich mache nie schlechte Scheiße auf irgendwelchen Konten, die ich habe, wenn das mit Leo oder Paddypower ist Daher finde ich es ziemlich schlecht, wenn ich nichts falsch gemacht habe
Nope dont have any funds on it can show u the email with list of casinos they put down but i dont have anything to do with them i only play at leo and i never do bad shit on any accounts i have if thats with leo or paddypower so i find it pretty bad ban for nothing i did wrong must be something use could help me with
Hallo Lee,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, ein Konto ohne weitere Erklärung zu sperren und zu sperren, solange keine Gelder von Spielern gehalten werden.
Lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.
Hello Lee,
Please understand that casino has the right to suspend and block any account without further explanation as long as there are no funds being held from players.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Ist das dein Ernst, wenn du zu Casinogrounds gehst, kannst du meine Gewinne von dieser Seite aus sehen? Meine Bank hat auch Einlagen und alles, was ich dort nicht einmal benutze, sind Schwesterseiten. Deshalb bin ich verboten, weil ich verboten werden sollte, obwohl ich schon seit Jahren bei ihnen bin Ich verstehe nicht, was ich so schlecht gemacht habe. Es ist ein Witz für was
Are you serious tho if u go to casinogrounds u can see my wins from that site my bank also has deposits and all i dont even use there sister sites thats why am banned cause why eles should i be banned tho ive been with them over years now i dont get what i did so bad its a joke for what
Der Grund, warum sie mich verboten haben, ist, dass sie denken, ich habe Konten auf anderen Websites und ich habe nicht einmal etwas mit ihnen zu tun, außer Leo
the reason they banned me is cause they think i have accounts on other sites and i dont even have nothing to do with them apart from leo
Vielen Dank, Lee, für deine Antwort. Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz. Wie ich bereits erwähnt habe, kann Casino Ihr Konto jederzeit schließen, ohne den Grund anzugeben. So wie ich das sehe, hat Casino nicht vorgeschlagen, dass Sie andere Konten auf ihren Schwesterseiten haben. Sie haben Sie lediglich darüber informiert, dass Sie auf diesen Websites keine neuen Konten eröffnen können.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Thank you very much, Lee, for your reply. I fully understand your frustration, however, as I mentioned earlier, casino can close your account at any time without disclosing the reason. The way I see it, casino didn’t suggest that you have other accounts held on their sister sites, they simply informed you that you will be unable to open any new accounts on those websites.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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