Leonmonaco Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Hallo,

Ich möchte eine Beschwerde über das Leonmonaco Casino einreichen! 26. Juni 2020 Ich habe 30 Pfund auf das Konto eingezahlt und es wurde nie gutgeschrieben. Ich habe gerade einen anderen britischen Spielerbeitrag zu demselben Thema gelesen. Geld ist von meiner Bank Balani Trading LLC gekommen

Ich möchte, dass andere dieses Casino um jeden Preis besuchen.

Liebe Spur,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Spur,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Hallo wieder,

Um dies zu erklären, schickte ich eine E-Mail mit einem Screenshot meiner Abrechnung an das Casino und hob deren Zahlung hervor, die von der Bank übernommen wurde.

Etwa einen Tag später erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass das Guthaben meinem Konto gutgeschrieben wurde. Ich hatte um eine Rückerstattung gebeten, obwohl dies in der E-Mail nicht bestätigt wurde. Die Mittel gingen nicht weit. Ich werde das Casino nicht wieder benutzen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe 🙂

Liebe Spur,

Ich danke Ihnen sehr für Ihre Antwort. Verstehe ich es richtig, dass Ihre Einzahlung erfolgreich Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, Sie aber eine Rückerstattung beantragt haben? Haben Sie eines Ihrer Gelder gespielt oder ist der gesamte Betrag auf Ihrem Konto unberührt geblieben?

Liebe Spur,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.