HomeBeschwerdenLeon Casino - Die vom Spieler eingezahlten Beträge werden nicht vollständig auf dem Casino-Konto ausgewiesen.

Leon Casino - Die vom Spieler eingezahlten Beträge werden nicht vollständig auf dem Casino-Konto ausgewiesen.

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Betrag: 120 €

Leon Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-21 | Fall geschlossen : 2024-07-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Die Spielerin aus Deutschland berichtete, dass zwar alle ihre Einzahlungen von ihrem Bankkonto abgebucht worden seien, sie jedoch nur einen Teil davon auf der Casino-Website erhalten habe. Obwohl das Casino das Problem gemeldet und die erforderlichen Dokumente gesendet hatte, behauptete es, keine Fehler gefunden zu haben. Dem Spieler wurde geraten, einige Wochen zu warten und Zahlungsbestätigungen weiterzuleiten. Der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf weitere Informationsanfragen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen möglich waren.

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vor 5 Monaten

Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt, von meinem Bankkonto waren alle abgebucht aber auf die Seite habe ich nur ein Teil davon bekommen. Ich habe es gemeldet, habe alle Unterlagen geschickt und am ende bekommen ich die Antwort dass die keine Fehler gefunden haben

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vor 5 Monaten
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Lieber Laurentiu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 5 Monaten

Ihr habt mich die ganze Zeit hin und her geschoben und es passiert nichts. Ich habe alle Unterlagen bereits gestellt und ihr sagt dass nur 6 Transaktionen sind obwohl auf die Unterlagen 7 Transaktionen sind

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vor 5 Monaten
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Lieber Laurentiu,

Wir drängen Sie nirgendwohin, da wir nicht das Casino sind.

Bitte warten Sie nach dem Senden der Dokumente an das Casino mindestens ein paar Wochen, bis das verlorene Geld gefunden und Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sie können die Zahlungsbestätigung auch an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru zusammen mit der Einzahlungshistorie des Casinos.

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vor 5 Monaten

Hallo Nick, die von Leon Casino haben den Fall geschlossen weil sie keine fehler gefunden haben

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vor 5 Monaten
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Lieber Laurentiu,

Bitte leiten Sie Ihren Einzahlungsverlauf von Ihrem Zahlungsanbieter und vom Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

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vor 5 Monaten

Ich habe Ihnen alles geschickt

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vor 5 Monaten
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Lieber Laurentiu,

Können Sie bitte angeben, welche Zahlungen an das Casino geleistet wurden? Bitte leiten Sie auch den Einzahlungsverlauf Ihres Casino-Kontos weiter.

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vor 5 Monaten

Hallo, auf diese kann ich leider nicht mehr zugreifen, mein Konto ist geschlossen und ich möchte kein Kontakt mehr mit Leon Casino haben

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vor 4 Monaten
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Lieber Laurentiu,

Möchten Sie die Beschwerde schließen, da Sie kein Interesse mehr am Casino haben?

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vor 4 Monaten

Hallo, nein, ich möchte mein Geld zurückzubekommen.

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vor 4 Monaten
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Lieber Laurentiu,

Bitte geben Sie an, welche Zahlungen von Ihrer Bank an das Casino gesendet wurden. Senden Sie uns, wenn möglich, auch den vollständigen Zahlungsverlauf ab März.

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vor 4 Monaten

Hallo, diese habe ich Ihnen per Email geschickt

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vor 4 Monaten
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Lieber Laurentiu,

Ich habe außer der ersten keine neuen E-Mails von Ihnen erhalten. Bitte leiten Sie den vollständigen Verlauf ab März weiter, in dem die Zahlungen vom und an das Casino aufgeführt sind.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Laurentiu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten

Hallo, es gibt keine Transaktionsverlauf da mein Konto bei Leo Casino geschlossen ist. Das Casino hat am 29.06.2024 471€ von meinem Karte abgebucht obwohl mein Konto seit 24.05.2024 geschlossen ist

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vor 4 Monaten
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Lieber Laurentiu,

Wir benötigen nicht die Einzahlungshistorie des Casinos, sondern Ihres Zahlungsanbieters – einen Nachweis Ihrer Behauptung, dass nach Schließung Ihres Kontos Geld an das Casino überwiesen wurde. Sie haben nur eine Abrechnung vom Mai vorgelegt.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Laurentiu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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