Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Wir informierten den Spieler darüber, dass Auszahlungsprozesse mehrere Tage oder Wochen dauern könnten, und rieten ihm zu Geduld. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.
Ich hatte eine Auszahlung von 3.000 $ über eine Kryptoadresse beantragt, was laut Website nur 1–2 Stunden dauert. Nach 6 Stunden hatten sie mit der Bearbeitung meines Geldes begonnen und es dann aufgrund „technischer Fehler" abgebrochen. Als ich den Kundendienst fragte, konnten sie mir keine Lösung anbieten und mir wurde gesagt, ich solle einfach weiter versuchen, es abzuheben, wenn es erneut aufträte. Nachdem ich versucht hatte, weniger abzuheben, wurde es mit derselben Begründung erneut abgebrochen. Der Kundendienst war keine Hilfe und schien sich nicht darum zu kümmern
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
