Der Spieler aus Indien hat ein Problem damit, am 21. Oktober 17.000 auf sein Leon Casino-Konto einzuzahlen, da der Betrag noch nicht gutgeschrieben wurde.
Ich habe am 21. Oktober 17.000 auf mein Leon-Casino-Konto eingezahlt, aber der Betrag ist noch nicht auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben.
Lieber Chauhanjee,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika