Der Spieler aus Griechenland hat Probleme mit einem Casino-Bonus, der eine 200%ige Rendite auf eine Einzahlung von 100 Euro versprach, was zu einer Wettanforderung von 8000 Euro führte. Nachdem der Spieler die Anforderung erfüllt und einen Betrag von 1320 Euro gesehen hat, erhält er nur 200 Euro auf sein Hauptkonto, obwohl er dies mit dem Kundendienst bestreitet, der die Bonusbedingungen als vertraulich bezeichnet.
Es gab einen Bonus von 200 % der Einzahlung!!! Ich habe die Einzahlung (100 Euro) getätigt und sie haben mir die 200 Euro vom Bonus abgezogen!!! Der Bonus hatte den verrückten Betrag von 8000 zum Setzen. Ich habe dieses Ziel erreicht und hatte 1320. Und jetzt beginnt das Beste an der Geschichte!!! Wenn ich die Aufgabe erledigt habe, erscheint unten auf der Seite eine Schaltfläche zum Überweisen des Betrags auf mein Hauptkonto!!! Ich drücke darauf und sehe auf dem Konto, dass sie mir 200 Euro gegeben haben!!! Ich bin zum Live-Hilfecenter gegangen und der Schichtmanager hat mir gesagt, dass der Betrag richtig ist und dass das Ziel des Bonus darin besteht, 8000 Euro zu setzen, um 200 % meiner Einzahlung als Preis zu erhalten. Wir haben eine halbe Stunde lang gestritten und als ich ihn bat, mir die Bedingungen des Bonus zu zeigen, sagte er, dass er das nicht tun könne, weil das Angebot für besondere Gäste sei.
Lieber xristos25031984,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Leon Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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