Leon Casino - Der Spieler wurde gebeten, einen Bestätigungsanruf zu bestehen.

hallo, ich spiele seit november bei diesem buchmacher, alles war in ordnung, als ich darum bat, meine gewinne im dezember zu erhalten Pass mir ein Interview über, wann immer sie wollen, mit einer Frist von einer Woche, sonst kündige ich mein Konto für immer mit dem Geld

Liebe Tolisr21,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

In einigen Fällen können Casinos zum Zwecke der Überprüfung einen Videoanruf anfordern. Haben Sie dem Verifizierungsanruf zugestimmt? War der Anruf schon geplant? Hat Ihnen das Casino Feedback zu Ihren Dokumenten oder dem Bestätigungsanruf gegeben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo und danke für Ihre Antwort. Ich hänge die Nachrichten mit dem Buchmacher an, die um den 13.11.22 herum begannen. Der Anruf war zu einer von ihnen gewünschten Zeit geplant, als ich sie bat, die Zeit zu ändern, zu der sie nicht antworteten, und ich schrieb erneut eine SMS und ihre Antwort war "Cheers. Vielen Dank, dass Sie sich an den BC Leon-Support gewendet haben.

Ihre Anfrage wurde zur Überprüfung übermittelt. In Kürze wird Ihre E-Mail-Adresse einen Brief mit zusätzlichen Informationen zum Zeitpunkt der Videoüberprüfung erhalten.

Nachfolgende Anfragen zur Übertragung dieses Vorgangs werden als Ablehnung der Übertragung der Videoüberprüfung betrachtet

Liebe Tolisr21,

Hast du den Verifizierungsanruf schon bestanden? Benötigen Sie Hilfe von uns?

vielen dank problem gelöst

Liebe Tolisr21,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru