Der Spieler aus Griechenland kämpft mit einer 5k-Auszahlung von Leoncasino. Obwohl frühere Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen wurden, sind für diese Auszahlung zusätzliche Unterlagen und eine Bearbeitungszeit von bis zu 30 Tagen erforderlich. Wir haben versucht, die Situation zu untersuchen, indem wir dem Spieler zunächst zusätzliche Fragen gestellt haben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht geantwortet hat.
Ich habe 5.000 bei leoncasino gewonnen und meine Auszahlung wird nicht abgeschlossen! Sie verlangen weitere Dokumente, die ich geschickt habe, und sie sagen, dass es maximal 30 Tage dauern wird! Das Problem ist, dass ich zuvor bereits andere Abhebungen in Höhe von 400 und 800 vorgenommen habe, und diese haben problemlos geklappt!
Lieber Tdouridas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Leon Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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