Am 13. März stellte ich einen Auszahlungsantrag. Der Antrag wurde sofort abgelehnt und Dokumente wurden angefordert. Ich antwortete sofort mit mehr als genug Dokumenten, um meine Identität zu überprüfen. In den nächsten Tagen wurde ich um weitere Dokumente gebeten, die am ersten Tag zusammen mit allen anderen Dokumenten hätten angefordert werden können. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Konto sofort verifiziert wurde, meine Auszahlungen jedoch weiterhin eingeschränkt waren. Nachdem ich alle Anforderungen erfüllt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich 3 bis 30 Tage warten müsste, bis das Sicherheitsteam mich kontaktiert, wie in den AGB angegeben. Nachdem ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgesehen hatte und diese Klausel nicht finden konnte, habe ich sie im Abschnitt zur Bekämpfung der Geldwäsche gefunden. Dies ist eindeutig kein AML-Fall, da ich meine Ersteinzahlung verzehnfacht habe. Ich habe hunderte Male versucht, den Support in dieser Angelegenheit zu kontaktieren, und alles, was ich bekomme, sind Lügen und automatisierte Bot-Nachrichten. Das Sicherheitsteam hat mich noch nicht kontaktiert! Ich habe Dutzende Male angeboten, einen Zoom-Video-Verifizierungsanruf zu buchen, aber sie lehnten es einfach ab und sagten, das Sicherheitsteam werde mich kontaktieren, wenn die 30 Tage abgelaufen seien!! Es gibt absolut keinen Grund, warum meine Gelder von diesen Dieben als Geiseln gehalten werden sollten. Nachdem ich unzählige Rezensionen auf dieser Website und anderen Websites gelesen habe, scheint es, dass dies eine gängige Praxis für diese zwielichtige Website ist. Alle wirklich seriösen Websites zahlen innerhalb von 72 Stunden. Diese Seite bietet den schlechtesten verfügbaren Kundenservice und wird Ihnen Geld stehlen. An diesem Punkt möchte ich, dass sie, falls sie jemals zahlen, auch Zinsen für die Geiselnahme meines Geldes zahlen. Dieses Casino ist der niedrigste Abschaum in der Casinowelt.
On March 13th I made a withdrawal request, Immediately the request was denied and Documents were requested. I immediately responded with more than enough documents to verify my identity. Over the next few days I was asked for more documents that could have been requested the on the first day along with all the other documents. I received a message that my account was verified instantly but My withdrawals were still restricted. After meeting all of the requirements I was told I would have to wait 3-30 days for the security team to contact me as it states in there T/C's. After going through the terms and conditions and not being able to find this clause I found it in the Anti Money Laundering Section. This Is clearly not a AML case as I 10x my initial deposit. I have tried to contacted support hundreds of times regarding this matter and all I get is lies and automated bot messages. The Security team has yet to contact me! I offered to book a Zoom video verification call dozens of time and they just deny and say security team will contact me when the 30 days are up!! There is absolutely no reason why my funds should be held hostage by these thieves. After reading tons of reviews on this site and other sites it seems like this is a common practice for this shady site. All the real reputable sites will pay within 72 hours. This site has the worst customer service available and will steal you money. At this point if they ever pay I want them to also provide interest payment for keeping my money hostage. This casino is the lowest scum in the casino world.
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