Guten Tag, entschuldigen Sie, dass ich erst jetzt antworte. 1.- Die Überprüfung begann ungefähr am 14. Oktober, sie baten mich um Fotos, Selfies mit meinem Dokument, mit einem schriftlichen Blatt, ein Selfie mit einem 2. Handy, auf dem mein Ausweis verifiziert wird, dass ich der Spieler bin, alles wurde erfüllt, und am Ende verlangten sie einen BANKAUSZUG, um die Einzahlungen zu bestätigen, dem ich schnell BILDSCHIRMAUFNAHMEN und ZAHLUNGSBELEGE anhängte, alles um zu bestätigen, dass die Zahlungen von meinem eigenen Konto getätigt wurden, worauf sie die Informationen ablehnten und einen AUSZUG verlangten, ja oder ja, in PERU werden die Auszüge bei den Banken erst am Monatsende ausgestellt, deshalb musste ich bis Ende Oktober warten, um die ORIGINAL-PDF-DATEI ANHÄNGEN zu können, die ich anhängte, und Minuten später froren sie mein Konto ein, sie ließen mich nur mein eingezahltes Geld abheben und sie konfiszierten meine Einnahmen mit der Anschuldigung der Geldwäsche, was völlig falsch ist.
2- In der Vergangenheit hatte ich nie Probleme mit einem anderen Casino oder Wettbüro, im Gegenteil, ich habe Konten auf verschiedenen Plattformen, wo ich mich verifizieren muss und ohne Probleme weiterspielen kann. Es ist das erste Mal, dass ein Unternehmen wie LEON mich auf diese Weise beschuldigt.
3.- Ich habe keinen Online-Zugriff mehr auf mein Konto und kann nur per E-MAIL kommunizieren. Dort wird mir jederzeit geantwortet und mitgeteilt, dass es kein Antwortdatum gibt und dass die für die Untersuchung zuständige Abteilung zuständig ist.
Good afternoon, excuse me for just responding. 1.- The verification started approximately on October 14, they asked me for photos, selfies with my document, with a written sheet, a selfie with a 2nd cell phone where my ID is verified that I am the player, everything was fulfilled, and at the end they requested a BANK STATEMENT to validate the deposits, which I quickly attached SCREENSHOTS, PAYMENT VOUCHERS, all to verify that the payments were made from my own account, which they rejected the information and request an EXTRACT yes or yes, in PERU the banks, the statements are only issued at the end of the month, that is why I had to wait until the end of October to be able to ATTACH THE ORIGINAL PDF FILE. which I attached and minutes later, they froze my account, they only let me withdraw my deposited money and they confiscated my earnings, alleging money laundering, which is totally false.
2- In the past I never had any problems with any other casino or betting house, on the contrary, I have accounts on different platforms, where I must verify and I can continue playing without any problem, it is the first time that a company like LEON accuses me in this way,
3.- I no longer have access to my account online, I could only communicate via EMAIL, where they respond whenever they want and indicate that there is no response date that it is the department in charge of the investigation.
buenas tardes disculpe , por recien responder. 1.- la verificacion inicio aprox el dia 14 de Octubre , me solicitaron fotos, selfies con mi documento , con una hoja escrita , selfie con un 2do decelular donde se verifique mi ID que yo soy el jugador , se cumplio con todo , y al final solicitaron un EXTRACTO BANCARIO para validar los depositos , el cual adjunte rapidamente CAPTURAS DE PANTALLA , VOUCHERS DE PAGO , todo para comprobar que los pagos fueron realizados desde mi cuenta propia , lo cual rechazaron la informacion y solicitan si o si un EXTRACTO , en PERU los bancos , los extractos recien los emiten al finalizar el mes , por eso tuve que esperar que termine el mes de Octubre para poder ADJUNTAR EL PDF ARCHIVO ORIGINAL ,. el cual adjunte y minutos despues , me congelaron la cuenta , me dejaron retirar solo mi dinero depositado y me confiscaron mis ganancias , aduciendo lavado de dinero . lo cual es totalmente falso.
2- en el pasado nunca tuve ningun problema con ningun otro casino o casa de apuestas , al contrario , tengo cuentas en distintas plataformas , donde cumplir con verificar y puedo seguir jugando sin problema , es la primera vez que una empresa como LEON me acusa de esta manera ,
3.- ya no tengo acceso a mi cuenta , via online , solo me pude comunicar via CORREO, donde responden cuando quieren y indican que no hay fecha de respuesta que es el departamento encargado de investigacion .
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