Lemon Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Sie beschlagnahmen mein Geld von meinem Konto. Ich habe mit meinen eigenen Mitteln gespielt. Dreimal gab es nirgendwo Boni. Als ich den Bonus erhielt, gab es keine Information, dass der maximale Einsatz 10 polnische Währungen betrug. Das sind 20000050 PLN, DAS IST VIEL GELD, sie haben es konfisziert, zwei Wochen später habe ich meinen Gewinn eingezogen und keine Auszahlung erhalten, bitte helfen Sie mir!!!!!!!!!

Lieber mat22000,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:

2. Bevor Auszahlungen bearbeitet werden, wird das Spielverhalten des Spielers auf ungewöhnliche Spielmuster geprüft. Sofern in den Aktionsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, darf der maximal zulässige Einsatz (einschließlich Funktionen wie Bonuskauf, Glücksspiel und/oder Minispiele) insgesamt 2 € und/oder 0,20 € pro Linie nicht überschreiten, bis die Wettanforderungen erfüllt sind. Einsätze, die dieses Limit überschreiten, werden nicht akzeptiert, bis der Bonus vollständig eingesetzt wurde. Für alternative Währungen gelten die folgenden Limits: 2 USD, 2 CAD, 10 PLN, 20 NOK, 200 INR, 800 HUF, 40 ZAR.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert:

Die Regel des Höchsteinsatzes ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus Bonusspielen zu beschlagnahmen, wenn diese Regel gebrochen wird. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Regel des Höchsteinsatzes gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wenn es relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich kann diesen Bonus nicht auf meinem Konto finden. Das Casino nimmt nach zwei Wochen mein Geld und sagt mir, dass ich mit 50 zł gespielt habe und das Minimum 10 zł ist. Als sie mir den Bonus geben, schicken sie mir keine Informationen. Ich muss erst mein Geld einzahlen, um den Bonus zu erhalten. Der Bonus war hoch, weil ich sehr lange gespielt habe und ich mein Geld wirklich bekommen habe. Dann geben sie mir einen Bonus, aber ich wusste nicht, dass das Minimum 10 zł ist. Keine Informationen, wenn man den Bonus hat. Das sind 2000050 PLN! UND nach zwei Wochen fällt ihnen plötzlich ein, dass das meine Schuld ist? Das ist eine Besonderheit, wenn ich mein Geld nicht ausgezahlt habe. Ich konnte es vorher abheben, aber ich war auf der Bank und nach zwei Wochen haben sie plötzlich mein Geld genommen, 2000050 PLN! Bitte helfen Sie mir!

Schau dir das an und hilf mir, ich flehe dich an

Das war mein Gewinn, das ist nicht der gesamte Bonus, der Bonusumsatz, wenn ich mich recht erinnere, waren es 4000 PLN, nicht 2000050 PLN. Ich VERSUCHE, diesen Bonus zu finden und alle Spiele zu finden, bitte helfen Sie

Vielen Dank für Ihre Antwort, mat22000. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alles bereitgestellt, worum ich in meiner ersten Nachricht gebeten habe. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir den Fall weiterverfolgen möchten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) mat22000,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.