Der Spieler aus Deutschland hat eine erste Einzahlung per Litecoin im Lemon Casino getätigt, aber das Geld ist noch nicht angekommen und der Support des Casinos reagiert nicht.
1 ste Einzahlung bei Lemon Casino über litecoin und kam bis jetzt nichts an und support meldet sich weder per E-Mail noch im Live Chat.
Lieber Bensoli655,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an tomas@casino.guru weiterleiten?
Haben Sie die Einzahlung über das Kassierermenü des Casinos veranlasst?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Grüße sie , ja habe ich über das Menü gemacht und man hat immer eine verschieden wallet Adresse bei jeder Einzahlung eine andere , hab danach per sofort Überweisung gemacht ist auch abgestürzt hat aber geklappt nach 5 min
Danke für Ihre E-Mail.
Könnten Sie uns bitte die Screenshots aller Einzahlungen im Casino seit dem Tag, an dem Sie versucht haben, zur Verfügung stellen?
Bitte zeigen Sie uns die Screenshots Ihres Zahlungsantrags mit sichtbarem Datum, Uhrzeit und Status. Ich warte auf Ihre Antwort.
Sehr geehrter Herr Tomas die email mit den Screenshot hab ich ihnen bereits geschickt mehr kann ich ihnen nicht bieten
Lieber Bensoli655
Aus Ihrer Beschreibung der Ereignisse geht hervor, dass Sie mehrere Einzahlungen im Casino versucht haben.
Könnten Sie mir bitte Screenshots Ihres Zahlungsantrags mit allen Einzahlungen von diesem Tag zusenden – diejenigen, die erfolgreich waren, und auch diejenigen, die nicht erfolgreich waren?
Ich spreche von Screenshots von anderen Transaktionen als dieser aus Ihrer Zahlungsanwendung:
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Ich hab mein Konto aufgelöst da es Betrüger sind , schade das ihre Seite die nicht so kennzeichnet , aber die wallet Adresse wo es hingeschickt worden ist ist von Lemon Casino vllt können sie da mehr raus finden ,
Es tut mir leid das zu hören.
Haben Sie vom Casino eine Antwort zu den durchgeführten Transaktionen erhalten? Haben Sie versucht, das Casino in dieser Angelegenheit erneut zu kontaktieren?
Ja klar die sind zu unfähig das ist ein abzock Casino für 10 Euro machen die so ein spektakel
Vielen Dank, Bensoli655, für Ihre Antwort.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, Bensoli655, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt Lemon Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum die Anzahlung nicht auf der Website angezeigt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
Verehrte Gäste,
Basierend auf unseren Aufzeichnungen hatte der Spieler zwei Einzahlungen, von denen eine feststeckte und von unserem Team am 20. Juli manuell gutgeschrieben wurde. Der Spieler verfügt über ein Echtgeldguthaben und keine fehlenden Transaktionen. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, sehen Sie, dass der Echtgeldsaldo mit Ihrer letzten Einzahlung übereinstimmt.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
LemonCasino
Ich besitze das Konto nicht mehr , bitte zahlen sie es auf meine wallet zurück , wie kann Geld feststecken bei ein Casino unseriös
Lieber Spieler,
Sie haben ein Konto bei uns. Sie können sich jederzeit anmelden und das Geld abheben, nachdem Sie es einmal eingesetzt haben, da es sich um ein Geldwäschegesetz handelt, das auch in unseren Geschäftsbedingungen festgelegt ist.
Für das Konto gelten keine Einschränkungen. Wenn Sie jedoch Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie bitte die Passworterinnerung im Popup, das bei einem erfolglosen Anmeldeversuch angezeigt wird.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unsere Support-Abteilung zu kontaktieren.
LemonCasino
Das Konto habe ich nicht mehr und kein Zugriff drauf , können sie es anders auszahlen oder sonstiges ich werd niemals bei ihnen spielen , sie geben nicht mal Entschädigung läuft wohl nicht so das Casino
Lieber Spieler,
Wir möchten Sie noch einmal darauf hinweisen, dass Sie über ein aktives Konto bei uns verfügen, da wir diese Beschwerde sonst nicht finden und beantworten könnten. Wir können unsererseits keine Maßnahmen ergreifen. Sie müssen sich in Ihr Konto einloggen, Ihre letzte Einzahlung einmal umsetzen und dann eine Auszahlung starten. Bitte beachten Sie, dass unser Team Sie vor der Bearbeitung Ihrer Auszahlung kontaktieren wird, um Ihre Kontodaten gemäß den Bedingungen zu überprüfen.
Danke schön,
LemonCasino
Habe kein Konto bei ihnen hab ich zu machen lassen , naja Casino Guru sollen die behalten wäre gut wenn sie die nicht auf die ersten Plätze machen , weil unseriös .
Lieber Spieler,
Hier besteht kein Zweifel, die Anzahlung wurde am 20. Juli gutgeschrieben, Sie müssen sich lediglich in Ihr Konto einloggen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie die Funktion „Passwort vergessen" auf unserer Website nutzen. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie in dieser Beschwerde angegeben haben, um auf Ihr Spielerkonto zuzugreifen.
Wenn Sie heute keine Zeit haben, dies zu überprüfen, machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Konto bleibt verfügbar und unser Support kann jederzeit kontaktiert werden.
LemonCasino
Anscheinend können sie kein deutsch vorgeschrieben Standart antworten
Lieber Spieler,
Wir bieten auch deutschen Support an. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Fragen gerne an die Support-Abteilung, die Ihnen so schnell wie möglich antworten wird.
LemonCasino
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.