Der Spieler aus Polen hat Probleme mit seinem Rückzug aus dem Casino. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player from Poland is experiencing issues with his withdrawal from the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Der Spieler aus Polen hat Probleme mit seinem Rückzug aus dem Casino. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo smilelink24,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lemon Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie oder jemand anderes aus Ihrem Haushalt ein Konto im Casino hat (in Ihrem Fall zwei Konten)? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello smilink24,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lemon Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Can you please advise if you or anybody else from your household have an account in the casino (2 accounts in your case)? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear smilink24,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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