Der Spieler aus Brasilien hat Geld von der Kreditkarte seiner Frau auf sein Konto eingezahlt. Wir haben diese Beschwerde geschlossen, weil der Spieler gegen eine der grundlegendsten Regeln des Online-Glücksspiels verstoßen hat, indem er eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hat, um sein Konto aufzuladen.
Ich habe mit der Karte meiner Frau 100 BRL eingezahlt und sie haben das Geld vom Konto abgebucht, aber dem Casino über 24 Stunden lang keine Gutschrift gutgeschrieben
Liebe Killmem,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„8.3 Sie zahlen Gelder auf Ihr Konto nur von dem Konto/System und/oder den Zahlungskarten ein, die auf Ihren Namen registriert sind. Das Unternehmen nimmt keine Gelder von Dritten (Freunden, Verwandten, Partnern, Ehepartnern) und Personen unter der Volljährigkeit an. Wenn wir bei einer Überprüfung feststellen, dass gegen diese Bestimmung verstoßen wurde, werden alle Ihre Gewinne beschlagnahmt und auf das Konto des Unternehmens zurückgebucht. Gleichzeitig wird keine Banküberweisung zur Rückzahlung des Geldes durchgeführt, da gegen die Regeln des Unternehmens verstoßen wurde."
Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players :
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung des Casinos erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Guten Morgen, leider war es das erste Mal, dass ich in diesem Casino eingezahlt habe und ich benutze regelmäßig die Karte meiner Frau, ich wusste nichts über die Casino-Regel, könnte ich das Geld bitte zurückgeben.
Ich habe bereits in anderen Casinos eingezahlt, als sie die Karte meiner Frau nicht akzeptierten, sie erstatten den Betrag sofort auf das Konto zurück, sie verwenden die Casinoregeln in böser Absicht.
Ich habe nichts gegen das Casino, das ich über den Guru hier recherchiert habe, um einzuzahlen, weil es eine hohe Punktzahl hat, von der ich dachte, ich könnte ihm vertrauen. Aber ich denke nicht, dass es die Punktzahl verdient, die es hat, weil sie ihre eigenen Regeln anwenden, um den Unvorsichtigen Schaden zuzufügen.
Vielen Dank für deine Antwort, Killmem. Bitte beachten Sie, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos eine solche Regel haben und sie dadurch nicht schlecht oder unfair sind, im Gegenteil. Casinos müssen oft solche Regeln haben, um die Anforderungen der Lizenzbehörde und ihre AML-Richtlinie (Anti-Geldwäsche) zu erfüllen. Ich kann nur empfehlen, dass Sie niemals die Zahlungsmethoden eines anderen verwenden, um einzuzahlen, denn beim nächsten Mal könnte Ihr Verlust viel zerstörerischer sein als eine verlorene Einzahlung, da Casinos Gewinne, die mit einer Einzahlung eines Drittanbieters angesammelt wurden, normalerweise ohne zu zögern konfiszieren. Und sie haben das volle Recht dazu.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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