Der Spieler aus Kanada hat keinen Geburtstagsbonus erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Legzo Casino - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten.
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Betrag: Can$100
Legzo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe meinen Geburtstagsbonus im dortigen Casino nicht bekommen. Sie sagten, ich müsse 100 einzahlen, um den 100-Geburtstags-Bonus zu erhalten, aber ich habe gerade in den Bedingungen gesehen, dass es nur 45 Dollar Einzahlung sind, um den Geburtstagsbonus zu erhalten.
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vor 1 Jahr
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Liebe Kinitnambewan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
"10.5 Geburtstagsbonus
Alle LEGZO Casino-Spieler mit Silber-, Gold- oder Platin-Level erhalten an ihrem Geburtstag einen Bargeldbonus ohne Einzahlung. Der Bonus wird für die Einzahlung von mindestens 100 CAD in den letzten 180 Tagen vor dem Geburtstag des Benutzers vergeben. Dieser Bonus ist nur für verifizierte Spieler an ihrem Geburtstag und für 7 Tage danach verfügbar. Der Geburtstagsbonus ist ab Aktivierung 7 Tage gültig. Sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind und der Bonus auf das Barguthaben übertragen wurde, kann er ausgezahlt werden. Klicken Sie hier für weitere Informationen."
Ich fürchte, wenn Sie nicht alle notwendigen Voraussetzungen für diesen Bonus erfüllt haben, können wir nicht viel mehr für Sie tun.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Aber das Bild, das ich gesendet habe, kostet nur 45 Dollar, nur wie erklären Sie sich das?
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Kinitnambewan. Leider sehe ich keine Bilder von dir. Außerdem sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Casinos die Bonusbedingungen frei gestalten und sie ändern dürfen. Wenn die Bedingungen geändert wurden, bevor Sie überhaupt Anspruch auf den Bonus hatten, können wir nichts tun.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Kinitnambewan,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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