Legit99 Casino - Der Spieler hat aufgrund von Bonusansprüchen Probleme mit der Auszahlung.

Ich musste alle meine Gewinne zurückspielen, weil sie sagten, ich hätte einen Bonus genommen. Da ich nie Boni auf meine Einzahlungen nehme, weil ich möchte, dass meine Auszahlung schnell geht, musste ich meinen Standpunkt vertreten, bis ich dachte, ich würde mein Geld nicht bekommen und von 2500 $ auf 500 $ runter, bis ich abheben konnte

Lieber jstrangaz901,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihren Abhebungen Probleme hatten.

Aus Ihren Ausführungen geht hervor, dass Ihre Gewinne wieder ins Casino überwiesen wurden, sodass Ihr Guthaben auf 500 $ reduziert war. Da Sie Ihre Gewinne eingesetzt haben, wird die Situation komplizierter.

Wie Sie wahrscheinlich wissen, können wir, wenn Gewinne einmal gespielt und verloren wurden, nur sehr wenig tun, um das Geld zurückzuerhalten, da das Geld bereits eingesetzt wurde. Casinos verlangen normalerweise, dass Spieler bestimmte Bedingungen erfüllen, und wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden, können die Gewinne verfallen. Wenn Sie nicht wussten, dass ein Bonus angewendet wurde, könnte dies ein weiterer Faktor sein, der zu dem Problem beiträgt.

Ich verstehe, dass das frustrierend ist, aber unter den gegebenen Umständen können wir nicht viel tun, um das Ergebnis rückgängig zu machen, es sei denn, es gibt weitere Beweise für einen Fehler oder unfaire Praktiken seitens des Casinos.

Wenn Sie weitere Informationen oder Dokumente haben, senden Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) jstrangaz901,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.