HomeBeschwerdenLegiano Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Legiano Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 1.500 €

Legiano Casino
Eingereicht am: 2025-03-22
Eröffnet Gegenwärtiger Status

Warten auf eine verspätete Auszahlung

2d 8h 33m 11s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Portugal wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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Am 3. März habe ich nachgefragt, da ich seit über zehn Tagen kein Gehalt mehr erhalten hatte. Die Antwort war immer dieselbe: Ich solle warten. Aufgrund der Verzögerung habe ich mich jedoch dazu entschlossen, abzusagen und es noch einmal zu versuchen.

Am 12. März habe ich die Auszahlung erneut vorgenommen und bis heute, dem 22. März, ist alles noch beim Alten und wird ständig überprüft. Ich habe den Chat erneut kontaktiert und sie haben mir immer die gleiche Antwort gegeben. Ich habe 3 E-Mails gesendet und sie haben nicht einmal geantwortet.

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Sehr geehrte(r) RuteAntunes,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 2d 8h 33m 11s bearbeitet

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