HomeBeschwerdenLeetbit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Leetbit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: Ł1

Leetbit Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-09 | Fall geschlossen : 2024-08-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit einem Auszahlungsantrag, der zwei Wochen zuvor gestellt worden war. Das Casino leitete eine Untersuchung ein, ohne einen Grund anzugeben, und obwohl der Spieler darüber informiert wurde, dass es bis zu fünf Werktage dauern würde, erhielt er keine Updates oder Antworten auf mehrere Anfragen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortzeit zur weiteren Klärung um sieben Tage, der Spieler antwortete jedoch nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Ich habe Gewinne (die nicht an den Bonus gebunden waren) auf dasselbe Ziel-Wallet abgehoben, mit dem ich die Einzahlung getätigt hatte. Es ging nicht sofort durch, wie es bei den meisten Krypto-Casinos der Fall ist. Ich habe danach gefragt und das Casino sagte, sie hätten „eine Untersuchung eingeleitet". Sie sagten nicht, wozu. Sie sagten, es würde bis zu fünf Werktage dauern, was uns bis Dienstag dieser Woche gebracht hätte. Ich habe immer noch nichts von ihnen gehört. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, die unbeantwortet blieben. Ich habe keine KYC-Anfragen oder Anfragen nach zusätzlichen Informationen erhalten. Sie reagieren einfach nicht auf meine Anfrage, mein Geld zu bekommen.

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vor 2 Monaten
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Liebe Rosierose812,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino vorgenommen haben?

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Wann haben Sie das letzte Mal bezüglich der Untersuchung mit dem Kundendienst des Casinos kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika



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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Rosierose812,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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