Der Spieler beschwert sich über den langen Auszahlungsprozess. Er hat bereits mehrere erfolgreiche Abhebungen vorgenommen. Das Casino forderte ihn außerdem auf, die Auszahlungsmethode zu ändern. Daher muss der Spieler sein Konto verifizieren, was er getan hat, aber er hat keine Rückmeldung vom Casino erhalten.
Hallo, bitte hilf mir, mein Geld von lasvegasusa.eu zu bekommen
Ich habe dort letzten Juli mit einer Einzahlung von 200 und einem Bonus von 400 USD gespielt.
Ich konnte 8613,50 USD gewinnen und die Wettanforderungen für den 400-USD-Bonus erfüllen.
Das Guthaben nach Entfernen des Bonus betrug 8213,50 USD.
Sie konnten meine ersten 2 Auszahlungen spielen, 1000 USD und 600 USD im letzten Juli.
Ich habe derzeit eine ausstehende Auszahlung von 613,50 USD ab August, aber es ist jetzt Oktober und immer noch nicht bezahlt.
Ich habe fast alle meine E-Mail-Adressen per E-Mail gesendet und fast jeden Tag Live-Chats geführt, aber sie haben mir nicht mitgeteilt, dass sich meine Auszahlung so lange verzögert hat.
Sie sagten mir, dass sie nicht an Neteller senden können und sagten mir dann, dass sie an Bitcoin senden können.
Ich gab ihnen meine Bitcoin-Adresse, aber danach bekam ich keine Antwort.
Im Live-Chat forderten sie mich auf, meine Adresse zu bestätigen, und ich schickte meine Adressrechnung per E-Mail an security@lasvegasusacasino.eu
Ich habe ihnen auch meine neue Adresse mitgeteilt und sie gebeten, mein Casino-Profil zu aktualisieren, aber ich habe keine Antwort erhalten
Ich habe es satt, dass sie mich ignorieren, bitte helfen Sie!
Ich habe auch ein Restguthaben von 7000 USD.
Sehr geehrte Yuca,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino weiterleiten? Wir möchten den Grund für die so lange Verzögerung Ihrer Auszahlung herausfinden.
Freundliche Grüße,
Satrio
Sehr geehrte Yuca,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Nachweise vorgelegt haben. Ich habe das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert und hoffe, dass wir bald ihr Feedback erhalten.
Freundliche Grüße,
Satrio
Wir möchten das Las Vegas USA Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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