Der Bayern-Spieler wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Hallo ich bin Keejan, bin auch auf das lapilanders casino reingefallen wie viele andere. Habe am Anfang 400€ eingezahlt und bin damit auf 3700€ gegangen. Danach wollte ich direkt auszahlen, okay. Man muss sich verifizieren ist ja verständlich hab ich gemacht. Dann hab ich gesehen wie eine Auszahlung storniert wurde. Ich musste mich wieder verifizieren, das hat dann schon länger gedauert, aber war auch erfolgreich. Trotzdem wurde alle Auszahlungversuche storniert. Da ich dann auch die Bewertungen gelesen habe, war ich entsetzt. Ich hab aus Frust einfach
weitergespielt und viel veroren. Ich Idiot hab dann auch nochmal eingezahlt (400€) weil ich es einfach nicht wahrhaben konnte. Ich verstehe nicht warum die Auszahlungen storniert wurden. Genau das mich dazu gebracht weiter zu spielen, mit dem Ziel meine Gewinne zu verlieren, damit ich nicht mit 3700€ rausgehen kann. Werde ich mein Geld oder diesen Gewinn überhaupt noch sehen? Danke 👍🏽
Hallo nochmal. Ich habe seitdem alles wieder verloren. Und ich würde permanent von Lapilanders gebannt und habe keine Zugriff auf irgendetwas mehr. Ich wusste zudem auch nicht das dass Spielen von Online Slots illegal ist, wenn das Casino keine Lizenz in Deutschland hat. Da ich meine Gewinne in Sportwetten gemacht habe und alles in Online Casino verloren habe, stelle ich mir die Frage ob das nicht rückerstattet werden muss. Das Casino hat nur eine Lizenz in Malta und soweit ich weiß, reicht das nicht aus. Vielen Dank 😆
Ich wollte noch bescheid geben das sich dieses Casino nicht mehr bei mir meldet. 🙋🏽
Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für dein Verständnis.
Hallo, und zwar bin ich mir bewusst, das es meine eigene Verantwortung war weiter zu spielen. Aber nach dem aktuellen Glückspielstaatsvertrag, ist es illegal mich bei Lapilanders spielen zu lassen, und das wusste ich eben nicht. Laut GlüStV darf man maximal 1€ Spins machen. Ich habe 2€,3€,5€,10€ Spins gemacht. Laut GlüStV ist eine Pause nach 60 Minuten durchgehenden Spielen verpflichtend. Bei Lapilanders gibt es das nicht. Laut GlüStV dürfen keine Autospins gemacht werden, auch das ist bei Lapilanders möglich und habe ich auch gemacht. Davon wusste ich zum Zeitpunkt des Spielens nichts. Und zuletzt müssen zwischen jedem Spin 5 Sekunden Pause sein, auch das ist nicht gemacht worden bei Lapilanders. Daher fordere ich eine Rückerstattung, da ich in einem illegalem online Casino unbewusst gespielt. (Illegal in Deutschland nach GlüStV) Ich hoffe das konnte helfen 👍🏽
Vielen Dank
Keejan
Leider kümmern wir uns bei Casino.Guru nicht um Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Punkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir sind nicht befugt, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Da dieses Casino keine deutsche Lizenz hat, können wir diesen Fall leider nicht bearbeiten. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den vom Glücksspielstaatsvertrag lizenzierten Casinos zu spielen. Bitte beachten Sie, dass damit in Deutschland neben Sportwetten auch virtuelle Automatenspiele, Online-Poker und – wenn auch eingeschränkt – Online-Casinospiele lizenzierbar sind. Derzeit sind 33 konzessionierte Sportwettenanbieter auf dem deutschen Markt aktiv, weitere Konzessionsverfahren sind anhängig. Wenn ich mich nicht irre, ist der erste und einzige Lizenznehmer für den Betrieb von Online-Spielautomaten die Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Leider ist es vorerst das einzige Unternehmen.
Da Sie Ihr Geld verloren haben, sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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