Home Beschwerden Lapilanders Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Lapilanders Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 6.500 €

Lapilanders Casino
Sehr schlechte Reputation
Eingereicht am: 2022-01-14
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Casinos warten

6d 5h 42m 47s

Zusammenfassung der Fälle

vor 18 Stunden
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden, dass sein Casino seine Gewinne auf das 15-fache seiner letzten Einzahlung begrenzt hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 5 Tagen

8000 Euro Gewinn wurde auf 1500 Euro reduziert, nachdem ich meine erste Auszahlung beantragt habe. Grund ist, da ich nur eine Einzahlung mit 100 Euro vorgenommen habe und damit gewonnen habe

Öffentlich
vor 4 Tagen
Übersetzung

Liebe Kalbo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die AGB überprüft und die Regel gefunden, die das Casino gegen Spieler anwendet:

„63.4 Ein Spieler mit nur 1 Einzahlung ist berechtigt, maximal das 15-fache des ursprünglichen Einzahlungsbetrags auszahlen zu lassen. Alle weiteren Gewinne werden bei Auszahlungsanforderung vom Konto entfernt."

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel diese Regel nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn sie auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken . Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus gesammelt haben?

Gibt es außerdem noch andere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die nicht in den Anhängen enthalten ist? Wenn ja, leiten Sie es bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können es hier posten).

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 4 Tagen

Hallo.

Es handelte sich um ein Spiel mit Echtgeld. Ich habe es hauptsächlich im Evolution live Casino gewonnen bei dem Spiel Crazy Time und Lightning Baccarat.

Ich habe Ihnen sämtliche Chatverläufe mit Lapilanders per Email geschickt.

Erst hat die Verifizierung ewig lange gedauert, dann wurde meine erste Auszahlung abgelehnt, weil ich 5x1000 Euro auszahlen wollte und dann wurde nach der nächsten Auszahlungsanfrage der Gewinn auf 1500 Euro reduziert. Somit wurden mir 6500 Euro gestohlen nur weil ich nicht 2x 50 Euro sondern 1x 100 Euro eingezahlt habe. Sorry aber das geht gar nicht

Öffentlich
gestern
Übersetzung

Vielen Dank Kalbon für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 18 Stunden
Übersetzung

Hallo Calbon,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Lapilanders Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 18 Stunden

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Lapilanders Casino hat noch 6d 5h 42m 47s Zeit, um zu antworten