Ein finnischer Spieler hat wiederholt eine Auszahlung seines Geldes vom Lapilanders Casino beantragt, aber das Casino storniert die Anträge alle zwei Tage ohne Begründung. Der Spieler meldete das Problem Askgamblers und dem Mga-Lizenzanbieter. Alle ordnungsgemäßen Dokumente wurden vor dem ersten Auszahlungsantrag genehmigt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe meine erste Auszahlung am 21. Juli 2023 vorgenommen und das Lapilanders Casino storniert meine Auszahlungen alle 2 Werktage ohne Angabe von Gründen. Sie haben meine Auszahlung bereits 5 oder 6 Mal storniert. Der Kundenservice rät mir einfach zu warten. Meine Dokumente und sonstigen Anforderungen wurden genehmigt, noch bevor ich meine erste Auszahlung vorgenommen habe. Es gibt keinen Grund, meine Auszahlung zu stornieren. Ich habe vor etwa einer Woche und gestern eine Beschwerde auf der Askgamblers-Website beim MGA-Lizenzanbieter für dieses Casino eingereicht.
Hallo kevinrantanen11,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lapilanders Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hey. Mein Konto wurde am 17.06.2023 bestätigt. Ich habe meine Gewinne ohne Bonus abgeholt, daher verlief die Auszahlung wie gewünscht
Die Auszahlung war sofort einsatzbereit, wenn ich wollte. Ich habe das letzte Mal am 5. August 2023 mit dem Casino gesprochen und ihnen mitgeteilt, dass ich mit dem MGA-Lizenzaussteller in Kontakt stehe.
Endlich ist mein Auszahlungsstatus fertig. das Geld ist bei mir noch nicht angekommen.
Hallo kevinrantanen11,
Wir empfehlen immer, 14 Tage auf den Eingang einer Zahlung zu warten, da dies von mehreren Faktoren abhängen kann, z. B. Zahlungsmethode, Wohnsitzland usw. Bitte teilen Sie uns nach Ablauf der Frist mit, ob die Zahlung eingegangen ist oder nicht.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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