HomeBeschwerdenLady Linda Casino - Der Spieler fordert die Rückerstattung aller Einzahlungen aufgrund der bestehenden Registrierung bei Gamstop an.

Lady Linda Casino - Der Spieler fordert die Rückerstattung aller Einzahlungen aufgrund der bestehenden Registrierung bei Gamstop an.

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Betrag: £2.000

Lady Linda Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-06-16 | Fall geschlossen : 2022-07-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat sich bei Gamstop registriert (Selbstausschlussschema). Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren
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Ich habe ständig darum gebeten, mich selbst aus dem Casino auszuschließen, und es passiert nie, dass ich in Großbritannien bin und auf Gam Stop stehe

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vor 2 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:


"Ich zahle ein, aber es wird auf meinem Konto als eine andere Firma angezeigt.."


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe nikkibox12,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich bin mir sicher, dass Ihnen die Geolokalisierung des GAMSTOP-Betriebs bekannt ist:


„Mit GAMSTOP können Sie Kontrollen einrichten, um Ihre Online-Glücksspielaktivitäten einzuschränken.

Melden Sie sich für den Dienst an und Sie werden für einen Zeitraum Ihrer Wahl daran gehindert, Glücksspiel-Websites und -Apps zu nutzen, die von in Großbritannien lizenzierten Unternehmen betrieben werden."

Da Sie sich für ein Casino ohne Lizenz entschieden haben, wird es sehr schwierig sein, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und den Grund dafür klar angegeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Liebe nikkibox12,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum von einem Monat geschlossen blieb?

Haben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses jemals ein Glücksspielproblem erwähnt, bitte?

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vor 2 Jahren
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Liebe nikkibox12,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


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