Der Spieler aus Deutschland hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Germany has tried to redeem advertised bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie werben mit einem 35 freispielen bei Registrierung : funktioniert nicht!!!
Sie werben mit einem 24/7 Livechat: funktioniert nicht!!!
They advertise with a 35 free spins on registration: does not work !!!
You advertise with a 24/7 live chat: does not work !!!
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Lieber Dennis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie eine Nachricht oder Benachrichtigung erhalten, als Sie versucht haben, den Bonus zu aktivieren? Diese Freispiele werden für einen bestimmten Spielautomaten ausgegeben, Brave Viking. Haben Sie versucht, ihn zu öffnen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Dennis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Did you receive any message or notification when you have tried to activate the bonus? Those Free Spins are issued for a specific slot machine, Brave Viking, have you tried to open it?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Lieber Dennis,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Dennis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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