Hallo,
Ich reiche die Beschwerde ein, habe aber kein großes Vertrauen, dass sich etwas ändern könnte. Ich bin nicht so neu in den Casinos und dieses hier sieht definitiv nach einem Betrugscasino aus. Ich hoffe jedoch, dass das Casino eine schlechte Bewertung bekommt und weniger Leute ihr Geld bei diesem Casino verlieren.
Ich habe also eine Einzahlung getätigt und einen Bonus von 200 % erhalten. Ich habe alles verloren, der Bonus wurde storniert, mein Guthaben war 0, also habe ich beschlossen, eine weitere Einzahlung zu tätigen. Es war kein Bonus verfügbar, also habe ich ohne den Bonus gespielt und konnte gewinnen. Ich habe eine Auszahlung von 0,28 Eth vorgenommen (das Konto wurde übrigens verifiziert, da Sie keine Auszahlung anfordern können, bis es verifiziert ist) und unter den Transaktionen wurde es als „erstellt" markiert. Ein paar Tage lang passierte nichts, also ging ich in den Chat, um zu fragen, wie lange die Auszahlungen dauern. Niemand antwortete. Ich habe es nach ein oder zwei Stunden erneut versucht, wieder antwortete niemand. Ich glaube, ich habe mich nach 3 Tagen angemeldet und gesehen, dass die Auszahlung abgelehnt wurde und dass ich zusätzliche 13.344 USD einsetzen muss. Aber ich habe eine Einzahlung ohne Bonus getätigt und hatte keine aktiven Boni. Ich ging in den Chat, aber niemand antwortete. Sie haben die Möglichkeit, per Telegram eine SMS zu senden, also habe ich dies am nächsten Tag versucht. Ich hatte jedoch bereits eine der Beschwerden auf Casino Guru gelesen, in der der Spieler schrieb, dass das Casino Telegram-Nachrichten liest, aber nicht antwortet. Also beschloss ich, keine Fragen zur Auszahlung zu stellen, sondern schrieb einfach, dass ich eine Frage zum Casino hätte. Ich bekam innerhalb einer Minute eine Antwort. Dann fragte ich nach meiner abgelehnten Auszahlung. Wieder wurde ich nach einer Minute nach meinem Benutzernamen gefragt. Nachdem ich meinen Benutzernamen angegeben hatte, antworteten sie nicht mehr. Ich schickte ein paar Nachrichten, aber keine Antwort.
Hello,
I am submitting the complaint but do not have a lot of trust that something might be changed. I am not that new with the casinos and this one definitely looks like a scam casino. However, I hope the casino will get a bad rating and less people will lose their money with this casino.
So I made a deposit and received a bonus of 200%, I lost everything, the bonus was cancelled, my balance was 0, so I decided to make another deposit. There was no bonus available so I played without the bonus and managed to win. I made a withdrawal (by the way, the account has been verified as you cannot request a withdrawal until it is verified) of 0.28eth and under the transactions it was marked as "created". Nothing happened for couple of days, so I went on the chat to ask how long do the withdrawals take. Nobody replied. I tried again after an hour or two, again nobody replied. After 3 days I think I logged in and saw that the withdrawal was declined and it said that I need to wager additional 13344 usd. But I made a deposit without bonus and I had no bonuses active. I went on the chat but nobody replied. They have an option of texting via telegram so I tried this the next day. However, I already had read one of the complaints on casino guru where the player wrote that the casino read Telegram messages but do not reply. So I decided not to ask anything regarding the withdrawal but instead simply wrote that I had a question regarding the casino. I was replied the next minute. Then I asked about my declined withdrawal. Again after a minute I was asked what was my username. After I gave my username they stopped replying. I sent couple of messages but no response.
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