Der Spieler aus Südafrika kann keine Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abheben. Die Casino-Vertreter teilten uns mit, dass der Spieler das ausstehende Guthaben bereits heruntergespielt hat und auf unsere Nachrichten und Fragen nicht mehr reagiert hat, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich habe ein E-Mail-Angebot erhalten, dem Kings Chance Casino mit einem kostenlosen Bonus von 250 zum Ausprobieren beizutreten Ich muss eine Auszahlung vornehmen und dann wird ein Link von Hooyu gesendet, um meine Daten zu überprüfen, aber ich versäume es weiterhin, alle Daten einzugeben und am Ende des Vorgangs den Klick auf "Ich verifizieren" auszuwählen Senden Sie alle Details dorthin, sie werden es zur Überprüfung senden Auch zu ihrem Support, der um Hilfe gebeten hat, aber ihre E-Mail existiert nicht mehr sie überhaupt. . zwielichtiges Casino-Glück, dass ich nicht eingezahlt und gespielt habe Ich möchte überprüfen, wie sie funktionieren, aber jetzt sehen sie, dass sie es überhaupt nicht wert sind
Hallo Yolanda1,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie mir bitte die E-Mail mit diesem Bonusangebot weiterleiten?
Wären Sie auch so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du hier alles posten.
Haben Sie versucht, das Casino über das Kontaktformular ( https://www.onlinekingschance.com/en/support ) oder die E-Mail-Adresse support@onlinekingschance.com zu kontaktieren?
Könnten Sie zum Schluss bitte erläutern, wie Sie herausgefunden haben, dass Spieler aus Ihrem Land nicht akzeptiert werden?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Vielen Dank Yolanda1 für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Yolanda1!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Kings Chance Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hi
Danke für das Feedback zu casino.guru
Bitte beachten Sie, dass ich den bei der Anmeldung angebotenen Free250-Gutschein eingelöst und die Umsatzbedingungen erfüllt habe.
Auf meiner Casino-Seite gab es ein Symbol für den Live-Chat, mit dem ich zuerst mit Percival Soloman chattete, den ich nach der maximalen Auszahlung dieses Coupons fragte und mir sagte, es seien 500 Rand und ich bekomme einen Link von Hooyu, um mich zu verifizieren, was ich viele Male versucht habe, aber es hat nicht funktioniert, also bin ich zurück in den Chat gegangen und habe mit Khloe Rogers gechattet, der mir sagte, alle Details zum Chat zu senden und es wird an gesendet Überprüfen Sie, was ich getan habe Live-Chat-Symbol, das auf meiner Casino-Site erscheint, um zum Live-Chat zurückzukehren, also habe ich eine E-Mail an den Support gesendet und es ist dreimal fehlgeschlagen akzeptiert im Kings Chance Casino..also was ist jetzt los wie in ein paar Tagen ich w als akzeptiert gespielt und kann jetzt niemanden erreichen, der Ihnen hilft, Ihnen mitzuteilen, dass Sie mitgekommen sind.
Grüße.
Yolanda"
Grüße alle,
Kings Chance steht südafrikanischen Spielern zur Verfügung, es kann sogar in südafrikanischem Rand gespielt werden. Ich habe Ihr Yolanda1-Konto überprüft und es ist aktiv und verfügbar. Ich sehe, dass Sie keine Auszahlungsmethode hinterlegt haben und ich konnte keine per E-Mail an eine Abteilung in unserem System gesendeten finden. Das wäre das einzige, was Sie derzeit daran hindert, zurückzutreten, da ich sehe, dass die Dokumente am 15. August abgeschlossen waren.
Das Hauptproblem, das ich hier sehe, ist, dass das auszahlbare Guthaben auf 11,05 R heruntergespielt wurde, was die Mindestauszahlungsanforderung nicht erfüllt.
Es wäre jedoch definitiv am besten, diese Auszahlungsdetails für Ihren nächsten Gewinn zu speichern. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Bestätigung Ihrer Auszahlungsdetails in Ihrem Casino-Konto benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen und ich werde einen meiner Agenten mit Ihnen in Verbindung setzen.
Besten Wünsche,
Nick und Kings Chance
Hallo Yolanda1!
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Guthaben heruntergespielt wurde?
Liebe Yolanda1,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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