Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player struggles to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was closed as the player stopped responding.
Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Tag.
Zwar habe ich nich direkt Probleme mit der Auszahlung, aber könnte diese auch nicht einreichen, da mein Account seit Monaten nicht verifiziert wird.
Dokumente wurden versendet, aber der Mailserver lehnt den Empfang ab 🤔
Live-Chat scheint deaktiviert 🙄
Good day.
Although I don't have any direct problems with the payout, I couldn't submit it either because my account hasn't been verified for months.
Documents have been sent, but the mail server refuses to receive them 🤔
Live chat seems disabled 🙄
Guten Tag.
Zwar habe ich nich direkt Probleme mit der Auszahlung, aber könnte diese auch nicht einreichen, da mein Account seit Monaten nicht verifiziert wird.
Dokumente wurden versendet, aber der Mailserver lehnt den Empfang ab 🤔
Live-Chat scheint deaktiviert 🙄
Hallo btok1986,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kings Chance Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Haben Sie jemals Feedback vom Casino erhalten?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello btok1986,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kings Chance Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? Did you ever receive any feedback from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Liebe btok1986,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear btok1986,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Hallo,
Irgendwie sind die Benachrichtigungen wohl untergegangen 😑
Leider gab es NULL Reaktion vom Casino.
Egal welche email adresse ich benutzt hab, immer wurde die annahme VERWEIGERT vom mailserver.
Daher kam es zu KEINEM Kontakt mit dem Support.
Diese Situation besteht seit dem Versuch die geforderten Dokumente einzusenden.
Hat sich aber mittlerweile erledigt, da ich mir dachte, entweder es wird jetz mehr, oder der Aufwand lohnt sich nichmehr.
Fazit:
kein Aufwand mehr,
Konto leer.
🤣🤭🙈
Hello,
Somehow the notifications must have gone under 😑
Unfortunately there was ZERO response from the casino.
No matter which email address I used, the acceptance was always REFUSED by the mail server.
Therefore there was NO contact with the support.
This situation has existed since the attempt to send in the requested documents.
But it's done now, because I thought to myself, either it's going to be more now, or the effort isn't worth it anymore.
Conclusion:
no more effort
account empty.
🤣🤭🙈
Hallo,
Irgendwie sind die Benachrichtigungen wohl untergegangen 😑
Leider gab es NULL Reaktion vom Casino.
Egal welche email adresse ich benutzt hab, immer wurde die annahme VERWEIGERT vom mailserver.
Daher kam es zu KEINEM Kontakt mit dem Support.
Diese Situation besteht seit dem Versuch die geforderten Dokumente einzusenden.
Hat sich aber mittlerweile erledigt, da ich mir dachte, entweder es wird jetz mehr, oder der Aufwand lohnt sich nichmehr.
Fazit:
kein Aufwand mehr,
Konto leer.
🤣🤭🙈
Liebe btok1986,
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