Der Spieler aus Kanada ist mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Canada is dissatisfied with the long withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Kanada ist mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sie machen das Warten mit Absicht, so dass Sie wahrscheinlich versucht sind, Ihre Gewinne zu spielen. Das ist jetzt 2 Wochen her und an meinem Widerruf ändert sich nichts. Im Ernst, wenn Sie diese Zeilen lesen, vertrauen Sie mir. GEHEN SIE NICHT DORT SPIELEN. Bis heute habe ich meine legetimely-Siege immer noch nicht bekommen. Immer der gleiche "Copy-Past"-Bullshit mit Kundenservice. Casino wechseln, dieses sehr nicht ehrlich und gut.
They are making the wait in purpose, so that you are must likely tempting to play your wins. It's been 2 weeks now and nothing change with my withdrawal. Seriously, if you read those lines, trust me. DON'T GO PLAY THERE. As of today, still didn't got my legetimely win's. Always same "copy-past" bullshit with custumer service. change casino, this one very not honnest and good.
Liebe coco98DDD,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen KYC-Verifizierung erhalten?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear coco98DDD,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you ever made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Liebe coco98DDD,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear coco98DDD,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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