Kings Chance Casino - Der Spieler beschwert sich über die Werbeangebote des Casinos.

Hallo,

Ich möchte mich über Kingchance Casino beschweren, weil sie mich weiterhin mit ihren Angeboten per Telefon und SMS belästigen, selbst nachdem ich sie gebeten habe, aufzuhören und sogar nach der Schließung meines Kontos. Ein Vertreter sagte mir sogar, er würde das Notwendige tun, aber sie schreiben und telefonieren weiter. Ich habe noch nie ein Casino gesehen, das so hart arbeitet. Ich weiß nicht, was ich tun soll, damit sie aufhören...

Lieber Jeremy,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren. Wann haben Sie Ihr Casino-Konto geschlossen? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal gebeten, mit den Werbeaktionen aufzuhören, und was haben sie Ihnen geantwortet? Bitte senden Sie mir auch jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru. Ich freue mich auf deine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Hallo Nick,

Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit einer Kopie der Antwort des Casinos geschickt.

Danke für Ihre Hilfe

Danke Jeremy, dass du weitere Informationen mit uns geteilt hast.

Ich möchte das Kings Chance Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu erklären, was das Problem verursachen könnte und warum der Spieler immer noch Werbeangebote erhält.

Grüße alle,

Ich bin mir nicht sicher, wie dies möglich sein könnte, da die Option zum Erhalt von Marketingmaterialien deaktiviert wurde. Ich werde mich jedoch direkt mit unserer Marketingabteilung in Verbindung setzen und mit ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass dies kein Problem mehr ist.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten,

Nick und Kings Chance

Lieber Jeremy,

Ist diese Lösung für Sie zufriedenstellend? Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Hallo Nick,

Wenn es funktioniert, wäre es fantastisch. Ich kann nicht sagen, dass ich ihnen vertraue, aber ich hoffe, dass die Sache endlich vorbei ist.

Danke für Ihre Hilfe.

Pass auf dich auf

Lieber Jeremy,

Die Beschwerde wird nun geschlossen, aber Sie können sie jederzeit wieder öffnen, wenn Sie ein Problem damit haben. Zögern Sie auch nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Casino haben, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru