Der Spieler aus Italien hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner drei Auszahlungsanträge festgestellt. Trotz der Empfehlung des Support-Teams, 3 bis 5 Tage zu warten, bestand das Problem weiterhin. Nachdem der Spieler uns jedoch kontaktiert hatte, wurde die Auszahlung einige Tage später erfolgreich bearbeitet. Wir hatten die Beschwerde dann in unserem System als gelöst markiert.
Ich habe am 18. April drei Abhebungen vorgenommen, aber sie werden immer noch bearbeitet und der Support sagt mir immer wieder, dass ich zwischen 3 und 5 Tagen warten muss
Lieber dtgvm5dg57,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
die Auszahlung war wenige Tage, nachdem ich Ihnen die Nachricht gesendet hatte, erfolgreich
Lieber dtgvm5dg57,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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