Die Spielerin aus Deutschland musste 1,5 Wochen auf die Bearbeitung eines am 24.09.24 eingereichten Auszahlungsantrags warten, obwohl vorherige Anträge innerhalb von drei Werktagen bearbeitet wurden. Sie bat um Unterstützung, um den Prozess zu beschleunigen. Das Beschwerdeteam hatte den Zeitrahmen verlängert, in dem die Spielerin ihr Geld erhalten sollte, und Aktualisierungen angefordert. Aufgrund fehlender Antwort von ihr konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.