Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf weitere Anfragen zum Status der Auszahlung reagierte. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich warte seit dem 3. November und mir wurde gesagt, dass es bis zu 3 Werktage dauern würde. Nach Ablauf der 3 Werktage wurde mir gesagt, dass es 3-5 Werktage dauern würde. Nach 5 Werktagen wurde mir gesagt, dass es länger dauern könnte. Ich kann keine klare Antwort bekommen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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