Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten, Gewinne vom KingHills Casino abzuheben, da die einzige verfügbare Option Kryptowährung ist, was beim Abhebungsversuch zu einem Fehler führt. Er wurde darüber informiert, dass er keine Euros auf ein Kryptowährungskonto abheben kann und nicht auf sein Geld zugreifen kann.
Guten Morgen.
Dieses Mal habe ich ein Problem mit dem KingHills Casino. Ich habe immer die Banküberweisungsmethode verwendet, um meine Gewinne abzuheben. Derzeit kann ich nur zwischen der Kryptowährungsmethode wählen. Nachdem ich sie darauf aufmerksam gemacht hatte, erhielt ich die Rückmeldung, dass sie keine andere Zahlungsmethode als Kryptowährung hinzufügen könnten. Wenn ich jedoch versuche, eine Auszahlung in Kryptowährung vorzunehmen, erhalte ich eine Fehlermeldung. Während des Chats erhielt ich die Information, dass ich keine Währung in Euro auf ein Kryptowährungskonto abheben kann (ich muss eine Methode verwenden, die Euro akzeptiert). Derzeit bin ich in einer Situation, in der ich meine Gewinne auf keine Weise abheben kann.
Lieber mareczek9222,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo,
Ich verwende in diesem Casino niemals Kryptowährungen. Für Einzahlungen verwende ich immer eine Kreditkarte und für Auszahlungen eine Banküberweisung.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
