Hallo!
Nach Überprüfung des Spielerkontos haben wir festgestellt, dass es dauerhaft geschlossen wurde und die Gelder aufgrund mehrfacher Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschlagnahmt wurden.
Es wurde festgestellt, dass der Spieler an Aktivitäten beteiligt war, die unter unsere Anti-Betrugsrichtlinie fallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung mehrerer Konten, die Teilnahme an Absprachen und die Ausnutzung von Bonussystemen und Spielmechanismen. Diese Aktionen sind gemäß den bei der Registrierung vereinbarten Regeln strengstens verboten.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Konten zu schließen und Gelder einzubehalten, wenn es Hinweise auf betrügerisches Verhalten, Missbrauch von Boni oder Manipulation des Spielverlaufs gibt. Diese Maßnahmen sind notwendig, um Fairness zu gewährleisten und die Integrität der Plattform zu schützen.
Das Unternehmen hat eine gründliche Untersuchung durchgeführt und steht zu seiner Entscheidung. Sollte noch weitere Klärung erforderlich sein, sind wir gerne bereit, weitere Einzelheiten direkt an Casino Guru weiterzugeben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Beste grüße,
Kinghills Spielbank
Hello!
After reviewing the player’s account, we have determined that it was permanently closed, and the funds were confiscated due to multiple violations of our Terms and Conditions.
The player was found to have engaged in activities that fall under our anti-fraud policy, including but not limited to the creation of multiple accounts, participation in collusion, and exploitation of bonus systems and in-game mechanics. These actions are strictly prohibited under the rules agreed upon during registration.
Our Terms and Conditions state that the company reserves the right to terminate accounts and withhold funds if there is evidence of fraudulent behavior, misuse of bonuses, or manipulation of gameplay. These measures are necessary to ensure fairness and protect the integrity of the platform.
The company has conducted a thorough investigation and stands by its decision. Should there be any further clarification required, we are open to providing additional details directly to Casino Guru.
We appreciate your understanding and cooperation in addressing this matter.
Best Regards,
Kinghills Casino
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