Kingdom Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, Kingdom Casino weigert sich, meine Gewinne von 130 € auszuzahlen. In meinem Transaktionsverlauf wird es als genehmigt angezeigt und an mein Skrill-Konto gesendet. Ich habe Skrill kontaktiert und sie haben keine Aufzeichnungen darüber, also sagt Kingdom nur, dass es genehmigt ist, aber es wurde nie wirklich gesendet. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und sie sagen nur, dass es genehmigt wurde. Das geht jetzt schon über 5 Tage so. Sie werden meinem Konto die fehlenden Mittel nicht wieder gutschreiben. Ich bin langjähriger Kunde bei Kingdom, mein Konto ist vollständig verifiziert und hatte zuvor mehrere Abhebungen. Ich weiß nicht, was los ist, und erhalte nur sehr wenig Hilfe vom Support oder meinem VIP-Manager. Jede Hilfe, die Sie bei diesem Problem geben können, wäre sehr willkommen.

Danke dir.

Hallo Ricky76,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kingdom Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, mein Konto bei Kingdom Casino ist seit Jahren vollständig verifiziert. Kann mich nicht mehr genau erinnern wann, aber mindestens 3 Jahre. Das Geld wurde mit einem VIP-Bonus von meinem VIP-Manager gewonnen, der eine maximale Auszahlung von 10.000 € hat. Ich habe heute Morgen meinem VIP-Manager Christen eine E-Mail geschickt, nur um ein Update zu erhalten. Nichts zu interessantes in der Antwort.

Wird mir jemand bei diesem Problem helfen. Warte zwei Tage auf eine Antwort. Keine Hilfe vom Casino, keine Hilfe von Skrill und jetzt keine Hilfe von Casino Guru. Danke für absolut nichts.

Hallo Ricky76,

Ich hoffe wirklich, dass der Timer, der die Antwortzeit oben auf der Seite anzeigt, für Sie sichtbar ist.

Wie ich oben geschrieben habe, beträgt der empfohlene Zeitrahmen für eine Auszahlung 14 Tage. Wenn es also weniger waren, kann ich nur empfehlen, zu warten. Wenn es länger dauert, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir versuchen können, einzugreifen.

Schließen Sie die Beschwerde Sie nutzlos gut für nichts Stück Scheiße.

Hallo Ricky76,

Die Beschwerde wird nun geschlossen.

Außerdem wird Ihr casino.guru-Konto wegen der Verwendung von missbräuchlicher Sprache dauerhaft gesperrt.

Einen schönen Tag noch.

Grüße,

Nick