Ich bin seit September 2020 Mitglied der King Johnnie VIP-Site Kash Kings. Ich habe regelmäßig und die meisten Wochen exklusiv bei Kash Kings gespielt und sowohl ohne Zwischenfälle eingezahlt als auch zurückgezogen. Bis zu dieser Woche war ich größtenteils mit der Seite zufrieden, obwohl ich nicht wirklich wie ein VIP behandelt werde. Seit ich VIP geworden bin, hat mein VIP-Gastgeber nur einmal proaktiven persönlichen Kontakt mit mir aufgenommen, um sich vorzustellen. Ich habe ihn 4 oder 5 Mal per E-Mail um Hilfe gebeten, mit gemischten Ergebnissen. Ein paar Mal hat er nicht geantwortet und zuletzt hat er geantwortet, aber nicht geholfen.
Mein VIP-Gastgeber hatte mir zuvor gesagt, dass ich mich bei einer Niederlage gerne an ihn wenden oder mit ihm chatten könnte, um einen Bonus zu erhalten. Letzte Woche habe ich den Chat kontaktiert, um nach einem Bonus zu fragen, und mir wurde gesagt, "kein Platz, um etwas hinzuzufügen". Es schien seltsam, da meine Nettoverluste in den letzten 10 Tagen über 2000 USD lagen. Ich schickte eine Follow-up-E-Mail an meinen VIP-Gastgeber, der mir mitteilte, dass er mein Konto überprüft und einen Bonus von 50 USD hinzugefügt hatte. Glücklicherweise habe ich mein Konto überprüft, aber kein Bonus hinzugefügt. Ich habe meinem VIP-Gastgeber erneut eine E-Mail gesendet, um ihm mitzuteilen, dass der Bonus nicht hinzugefügt wurde, aber keine Antwort erhalten hat.
Der nächste Tag war mein Geburtstag ... Einer der Hauptvorteile eines Kash Kings VIP-Mitglieds ist der maßgeschneiderte Geburtstagsbonus. Dieser Vorteil wird als „Gewinner wie Sie, die es verdienen, stilvoll behandelt zu werden" beworben. Das bedeutet die volle VIP-Behandlung, wenn Ihr besonderer Tag vorüber ist. Der König möchte sicherstellen, dass Ihr VIP-Erlebnis maßgeschneidert ist - deshalb wird Ihr maßgeschneiderter Geburtstagsbonus mit größter Sorgfalt auf Ihren Spielstil zugeschnitten. "
Ich habe an meinem Geburtstag noch nie von meinem VIP-Gastgeber oder Kash Kings gehört, aber als ich mich in mein Konto einloggte, gab es dort einen Geburtstagsbonus von 50 USD. Ohne beigefügte Mitteilung konnte ich nicht wissen, ob dies der fehlende 50-Dollar-Bonus oder der maßgeschneiderte Geburtstagsbonus oder etwas anderes war. Am nächsten Tag schickte ich eine E-Mail an meinen VIP-Host, der antwortete, dass es sich um eine systemgenerierte Sache handele. Keine Erwähnung des fehlenden 50-Dollar-Bonus, den er auf mein Konto eingezahlt hat, oder was mit dem maßgeschneiderten Geburtstagsbonus passiert ist. Ich habe dort seitdem nicht mehr gespielt.
Ich weiß, dass dies nicht die Art von Beschwerde ist, die Sie normalerweise erhalten, aber ich habe viel Geld investiert und umgesetzt, um diese Mitgliedschaft aufrechtzuerhalten. Bevor ich mein Konto schließe, möchte ich nur verstehen, ob alle Kash Kings VIPs Vorteile verpassen / schlecht behandelt werden oder ob ich nur einen schlechten Gastgeber habe.
Ich habe versucht, dieses Problem selbst zu lösen, indem ich mich an Kash Kings Chat gewandt habe, um zu fragen, wie VIP-Hosts gewechselt werden sollen. Sie haben jedoch sofort versucht, mich mit meinem VIP-Host zu verbinden, sodass ich den Chat verlassen habe. Ich freue mich über jede Unterstützung, die Sie geben können, da ich keine anderen Kontaktstellen habe, um dies mit King zu besprechen
Johnnie.
I have been a member of King Johnnie VIP site Kash Kings since September 2020. I have played regularly and most weeks exclusively at Kash Kings both depositing and withdrawing without incident. Up to this week i have been mostly happy with the site even though i'm not really treated like a VIP. Since becoming a VIP my VIP host has only made proactive personal contact with me once which was to introduce himself. I have emailed him for help maybe 4 or 5 times with mixed results. A couple of these times he hasn't responded and most recently he has responded but not helped.
My VIP host had previously told me that if i was on a losing streak i was welcome to contact him or chat to ask for a bonus. Last week i contacted chat to ask for a bonus and was told "no room to add anything". It seemed odd as my net losses for the last 10 days had been over $2000. I sent a follow up email to my VIP host who told me he had checked my account and added a $50 bonus. Happily i checked my account but no bonus added. I emailed my VIP host again to let him know that the bonus wasn't added but received no response.
The next day was my birthday...One of the main benefits of being a Kash Kings VIP member is the bespoke Birthday Bonus. This benefit is promoted as 'Winners like you deserve to be treated in style. That means the full VIP treatment whenever your special day rolls around. The King likes to make sure your VIP experience is tailor-made - that's why your bespoke birthday bonus will be tailored with the utmost care to suit your gaming style'.
I never heard from my VIP host or Kash Kings on my birthday but when i logged into my account there was a $50 Birthday Bonus there. Without any attached communication i had no way of knowing if this was the missing $50 bonus or the Bespoke Birthday Bonus or something else. The next day i emailed my VIP Host who replied that it was a system generated thing. No mention of the missing $50 bonus he said he put in my account or what happened to the Bespoke Birthday Bonus. I haven't played there since.
I know this isn't the kind of complaint you usually get but I have invested & turned over a lot of money to maintain this membership. Before i close my account I just want to understand if all Kash Kings VIPs miss out on benefits/treated poorly or do i just have a bad host?
I have tried to resolve this myself by contacting Kash Kings chat to ask how to change VIP hosts but they immediately tried to connect me to my VIP host so i left the chat. I appreciate any assistance you can give as I have no other contact points to raise this with King
Johnnie.
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