Hallo Leute,
Vielen Dank für die Klarstellung, was Rückbuchungen sind. Wir bezeichnen die Rückbuchungen auch als Streitigkeiten gemäß der Bank. Die Chargebacks werden vom Kontoinhaber direkt bei der Bank erhoben, wobei bestimmte getätigte und damit entstandene Transaktionen bei CB angefochten werden. Wir haben einen Schwellenwert von 10 % der Gesamteinzahlungen für erhaltene CBs und sobald dieser erreicht ist, wird das Konto gemäß unserem internen Prozess gesperrt. Die einzigen Beweise, die wir liefern können, sind die folgenden
Gesamtbetrag CB: 1920 AUD
Termine 14. & 15. Mai 2020
Wir konnten den Spieler dann nicht erreichen, um die Angelegenheit zu klären. Wir werden jedoch nur dann eine Wiedereröffnung in Betracht ziehen, wenn der volle CB-Betrag vollständig bezahlt/abgerechnet wurde.
Hoffe, das Obige findet dich gut.
Grüße
Levi
Hi guys,
Thank you for clarifying what chargebacks are. We also refer to the chargebacks as disputes as per the bank. The chargebacks are raised by the account holder directly with the bank, disputing certain transactions made and thus resulted in CB. We have a 10% of total deposits threshold for CB received and once this has been reached the account will be locked as per our internal process. The only evidence we can provide are as follows
Total CB amount: 1920 AUD
Dates 14 & 15 May 2020
We were unable to reach the player then to have the matter resolved. We will however only consider to re-open if the full CB amount is paid/settled in full.
Hope the above finds you well.
Regards
Levi
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