Die Spielerin aus Neuseeland ist besorgt über unklare Banktransaktionen im Zusammenhang mit ihren Einzahlungen im King Billy Casino, da diese nicht mit dem erwarteten Casinonamen angezeigt werden. Sie erhält außerdem keine E-Mails oder Bonusinformationen mehr und hat Probleme, ihren Level-Up-Bonus zu erhalten.
King Billy scheint ein neues Website-Design zu haben und hat seine Bonusrichtlinien aktualisiert. Ich erhalte keine E-Mails oder Bonusinformationen mehr von ihnen. Wenn ich von meiner Bank einzahle, erscheint Frillion. Außerdem wurde bei mir eine Einzahlung mit dem Namen CAHLTD BALAN getätigt. Das war seltsam. Auf meinem Kontoauszug taucht schon lange nicht mehr King Billy auf. Als ich sie danach fragte, konnten sie mir nicht sagen, warum sich der Name plötzlich geändert hatte. Sie weigern sich auch, meinen Level-Up anzuerkennen, der aus Bonusguthaben und Freispielen bestand. Ich frage mich, ob dies eine betrügerische Site ist, die ich seit einigen Monaten oder länger benutze. Was kann ich dagegen tun?
Lieber Chellz89,
Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit King Billy Casino zu hören.
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigene Bonuspolitik und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.
Wenn Sie diese Art von Bonus nicht aktivieren können, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann.
Grüße,
Nick
Hallo, es waren eher die seltsamen Namen auf meinem Kontoauszug, die mir Sorgen bereiteten. Ich befürchte, dass die Website gespiegelt wurde. Können Sie sich das ansehen?
Hallo Chellz89,
Wenn Sie derzeit https://www.kingbillycasino.com/en-NZ besuchen, ist dies die richtige Website. Da viele Zahlungen über Websites von Drittanbietern abgewickelt werden, hat sich der Name möglicherweise geändert, aber solange Ihre Einzahlungen korrekt auf Ihr Casino-Konto überwiesen wurden, würde ich mir keine Sorgen machen.
Was die Bonusfrage betrifft, liegt es, wie oben erwähnt, ganz im Ermessen des Casinos, ob es einem Spieler einen Bonus gewährt oder nicht. Dies kann an den Bestimmungen des Casinos, den Bestimmungen eines bestimmten Landes oder einfach am Kontostatus des Spielers liegen.
Beste grüße,
Nick
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