Der Spieler aus Deutschland forderte eine Auszahlung von 100 Euro und einen Selbstausschluss bei Kinbet, was aufgrund eines technischen Fehlers zur Schließung seines Kontos und Stornierung der Auszahlung führte. Trotz mehrerer Anfragen an den Support im letzten Monat erhält der Spieler nur standardisierte Antworten, was zu Bedenken hinsichtlich der Auszahlung führt.
Hallo,
ich habe am 19.12.2024 auf Kinbet eine Auszahlung von 100 Euro sowie einen Selbstausschluss angefordert. Kurz nachdem mein Konto geschlossen wurde, ist meine Auszahlung aufgrund eines technischen Fehlers automatisch storniert worden. Ich habe daraufhin dem Support geschrieben, der mir versichert hat, dass sich darum gekümmert wird. Seitdem habe ich mindestens 5 mal gefragt, warum diese einfache Transaktion nicht ausgeführt wird, erhalte jedoch jedes Mal die selbe standardisierte Antwort. Da es nun fast einen ganzen Monat her ist, gehe ich davon aus, dass Kinbet die 100 Euro nicht auszahlen will.
Ich wäre für jede Hilfe dankbar, da die Kommunikation mit dem Casino sinnlos ist.
Liebe Grüße und vielen Dank im Voraus
Lieber lolseinsohn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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