Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten und bei der KYC-Verifizierung mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Nach einer Nachverfolgung bestätigte der Spieler den Erhalt der Auszahlung. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Das Khelostar-Team hat meinen Auszahlungsantrag als erfolgreich markiert, aber tatsächlich ist das Geld nicht auf meinem Bankkonto eingegangen.
Normalerweise geht die Auszahlung innerhalb von 15 Minuten ein und wird erst dann als erfolgreich markiert, wenn das Geld auf dem Bankkonto des Benutzers eingeht.
Ich mache mir jedoch große Sorgen, da sie meine Auszahlung als erfolgreich markiert haben, ich die Auszahlung jedoch nicht auf meinem Bankkonto erhalten habe.
Bitte helft mir 🙏
Vielen Dank, ich habe meine Auszahlung erhalten.
Lieber Deepakrajplease,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
