Kaulana Casino - Die zwei Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

i Zwei Auszahlungen von 2000 US-Dollar eingereicht, deren Genehmigung noch aussteht, bevor sie im Casino überprüft werden. Nach der Genehmigung der Überprüfung habe ich eine weitere Auszahlung von 2000 US-Dollar eingereicht, von denen keine geprüft wurde. Ich habe den Live-Support mehrmals per E-Mail kontaktiert, ohne dass jemand wirklich helfen wollte. 48 Stunden für die Genehmigung des Widerrufs Ist das, was eine E-Mail sagte, aber ich warte noch.

Liebe Katrina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wie viele Tage haben Sie Ihre erste Auszahlung beantragt? Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Können Sie uns außerdem mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben, und bestätigen, dass Ihre Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen wurde? Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Katrina für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte das Kahuna Casino bitten, diesen Fall zu kommentieren. Wir möchten wissen, warum Katrinas Rückzug noch nicht bearbeitet wurde und was sie tun sollte, um ihre Gewinne erfolgreich zu erhalten.

Vielen Dank.

Hallo, was passiert jetzt, wenn das Casino nicht antwortet?

Hallo Katrina,

Wir müssen die Beschwerde als "ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt, und die Beschwerde wird in der Bewertung des Casinos angezeigt.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage.

Hallo Katrina,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.