Kaulana Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 3. Juni einen Abhebungsantrag gestellt und erfahren, dass es 3 bis 7 Werktage dauern würde, bis mein Abhebungskonto mein Konto erreicht. Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass es am 6. Juni verarbeitet wurde. Ich habe mit mehreren online und per E-Mail gesprochen und sie senden mich immer wieder im Kreis und bestätigen nicht, wo sich mein Geld befindet. Es wird lächerlich und ich habe das Gefühl, dass sie nur mit der Antwort abwerfen, die ich richtig gemacht habe, um die ID usw. zu bestätigen. Bitte finden Sie mir eine Antwort, danke.

Lieber Rhys,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Haben Sie eine Zahlungsquittung oder eine Referenznummer für die Transaktion vom Casino erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nach Tagen im Kreis mit dem Casino ist es nun 2 Wochen her, dass sie angeblich die Auszahlung bearbeitet haben. Das Finanzteam hat sich heute endlich bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass mein Geld abgelehnt wurde und nicht auf mein ANZ-Konto eingehen kann, das eines davon ist Vier große Banken in Australien nehmen meine Einzahlungen gerne von dort entgegen und das Geld ist wieder auf mein Casino-Konto eingegangen. Anscheinend muss ich mir eine neue Methode oder Methode ausdenken, um eine Zahlung von ihnen oder einem anderen Bankkonto zu erhalten Ich habe keine und es kann keine dritte Partei sein. Absoluter Witz, was sind Ihre Gedanken oder Empfehlungen dazu und was ist eine KYc-Überprüfung, wofür steht KYC?

Lieber Rhys,

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie bisher gewesen sein muss. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Zahlungsmethode für Sie geeignet ist, als ein anderes Bankkonto zu eröffnen. Vielleicht ist eine der E-Wallets wie Bitcoin eine gute Option für Sie. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war.

In Bezug auf KYC ist dies ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Der Prozess des Erkennens Ihres Kunden, der auch als KYC bezeichnet wird, ist das, was Unternehmen tun, um die Identität ihrer Kunden entweder vor oder während der Zeit zu überprüfen, in der sie mit ihnen Geschäfte machen.

Lieber Rhys,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.