HomeBeschwerdenKaramba Casino - Der Spieler hat ein undefiniertes Problem.

Karamba Casino - Der Spieler hat ein undefiniertes Problem.

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Betrag: 100.000 €

Karamba Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-02-03 | Fall geschlossen : 2021-03-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über ein ungewisses Problem. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

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vor 3 Jahren
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https://ibb.co/C7MrSrh

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vor 3 Jahren
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Lieber Marcel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen, und ich werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Klären Sie außerdem den umstrittenen Betrag.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren

Hallo ich habe ein komplettes Video von der Spiel Session


gewinn 26000 Münzen

münzwert 0,10

Münzen 4

Linien 10

Einsatz 40


2600 Euro


kann das so stimmen

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vor 3 Jahren
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Könnten Sie bitte mitteilen, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Oder wurden sie überhaupt nicht belohnt? Dankeschön.

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vor 3 Jahren

2600 euro war der Gewinn


ist das der richtige Gewinn Betrag


bei einem Einsatz von 4 Euro ?

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vor 3 Jahren
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Könnten Sie bitte mitteilen, warum Ihre Gewinne storniert wurden oder sie überhaupt nicht belohnt wurden?

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vor 3 Jahren

Ich wurde belohnt aber die Gewinnsumme kommt mir nicht richtig vor .....


2600 Euro bei einem Einsatz von 4 Euro


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vor 3 Jahren
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Hallo Marcel,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob der Gewinn während der Free Spin-Funktion gesammelt wurde? Haben Sie versucht, eine Klärung vom Casino zu bekommen? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

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vor 3 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Marcel, für die Weiterleitung des Videos. Ich habe sorgfältig analysiert, und das habe ich gefunden (ich entschuldige mich für meine Zeichenfähigkeiten).

Ihr Einsatz von 4 € wird im Spiel als 40 angezeigt (da Sie 4 Münzen pro 10 Zeilen spielen)

Wenn Ihr Einsatz von 4 € als 40 angezeigt wird, müssen Sie von jedem angezeigten Gewinn Null abziehen, und das wäre Ihr tatsächlicher Gewinn.

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Ihre Gewinne wurden korrekt gezählt.

Ich hoffe meine Erklärung ist zufriedenstellend. Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir Ihnen noch weiterhelfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

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vor 3 Jahren

Also mir kommt das nicht korrekt vor. !


und warum ist Karamba.com internetpräsenz down. ? und eine Weiterleitung auf https://www.hopa.com/wp-signup.php?new=de.hopa.com aktiv ??????


Ich werde mich deswegen bei der MGA informieren.

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vor 3 Jahren
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Ich habe gerade die Website überprüft und sie funktioniert einwandfrei.

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Könnten Sie bitte mitteilen, wie Sie mit diesem Fall fortfahren möchten? Danke.

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vor 3 Jahren

Ich werde das Video an die Mga weiterleiten

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vor 3 Jahren
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Lieber Marcel,

Könnten Sie bitte mitteilen, wie viel Ihrer Meinung nach die richtige Auszahlung gewesen sein sollte? Vielen Dank.

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vor 3 Jahren

auf jeden Fall mehr als 2600 Euro ...


auch ihre Rechnung würde mehr als 2600 Euro ergeben


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vor 3 Jahren
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Ich bin der festen Überzeugung, dass Ihre Gewinne korrekt gezählt wurden. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe bei der Einreichung einer offiziellen Beschwerde bei der Genehmigungsbehörde benötigen. Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Jahren

gewinn 26000 Münzen(coins)

münzwert 0,10

Münzen 4 (Euro)

Linien 10

Einsatz 40


Bitte Berechnungsmethode/ bsp.


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vor 3 Jahren
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Genau. Sie haben 26.000 Münzen gewonnen und der Münzwert betrug 0,10 €

26.000 x 0,10 € = 2.600 €

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vor 3 Jahren

Ich habe aber mit 4 Euro Einsatz gespielt also müsste die Rechnung so aussehen


26.000 x 0,40€ = 10400 Euro


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vor 3 Jahren
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Wie ich bereits erwähnt habe, glaube ich fest daran, dass Ihre Gewinne korrekt gezählt wurden. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe bei der Einreichung einer offiziellen Beschwerde bei der Genehmigungsbehörde benötigen. Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Jahren
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Lieber Marcel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 3 Jahren

Ich möchte eine Beschwerde einreichen.

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vor 3 Jahren
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Ich verstehe. Sie können dies hier tun:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/


Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen.

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vor 3 Jahren
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Lieber Marcel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 3 Jahren

Ich glaube der link war nicht für eine Beschwerde

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vor 3 Jahren
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Warum denkst du das?


"ONLINE-SPIELUNTERSTÜTZUNG

Das folgende Formular ist der formelle Kanal, über den Spieler eine Beschwerde gegen MGA-lizenzierte Online-Casinos einreichen können. "


file

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vor 3 Jahren
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Lieber Marcel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 3 Jahren
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Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

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